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更改我的 Sandbox 的系统管理员

发布日期: Apr 22, 2026
描述

如果前系统管理员已不在公司任职，并且您希望在不执行刷新的情况下获得 Sandbox 的系统管理员访问权限，首先请尝试以下选项： 
 

  • 如果您的 Sandbox 中有一名有效的系统管理员，请让此人通过登录并转到以下位置来更改电子邮件地址或其他用户详细信息
在 Salesforce Classic 中：设置 | 管理用户 | 用户，然后单击名称旁边的编辑。
在 Lightning Experience 中： 齿轮图标 | 设置 | 用户 | 用户，然后单击名称旁边的编辑。
 
  • 如果您可以访问前管理员的电子邮件，您可能需要联系技术支持来重置密码。 
  • 如果电子邮件域是公司地址，并且可以被您的内部电子邮件管理员或 IT 团队截获，支持人员可以对该电子邮件账户执行密码重置。

如果您有相关信息来回答前系统管理员设置的安全问题，您可以尝试在没有支持人员帮助的情况下自行执行密码重置。但是，如果没有相关信息来回答安全问题，您的小组将无法完成重置 Salesforce 前系统管理员密码的过程。
解决方案

如果以上选项不能解决问题，Salesforce 支持人员或许能够更改与现有有效系统管理员用户记录相关联的电子邮件地址（应具有标准系统管理员简档）。这仅适用于没有有效系统管理员可以登录您的账户的情况。 有关详细信息，请联系 Salesforce 支持。

注意：作为最佳实践，建议确保在任何给定时间都有多名系统管理员，以便在系统管理员无法登录或已不在公司时避免服务中断。


另请参阅
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知识文章编号

000387710

 
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