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[ユーザとしてエクスペリエンスにログイン] が機能しない

公開日: Nov 18, 2025
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部に機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

Summer '15 リリース以降、多くの顧客が、取引先責任者でサイトユーザ機能としてログインを使用しているときの動作が異なることに気付いています。[外部ユーザの管理] | [ユーザとしてエクスペリエンスにログイン] を使用しても、ユーザはログインされなくなり、代わりにログインページが表示されます。Summer '15 より前は、ユーザはすぐにログインされ、ホームページが表示されました。

再現するための手順:

Salesforce Classic の場合

1.[取引先責任者] タブに移動します。
2.取引先責任者レコードをクリックします。
3.[外部ユーザの管理] をクリックします。
4.[ユーザとしてエクスペリエンスにログイン] をクリックします (ユーザにはホームページではなく、ログインページが表示されます)。


Lightning Experience の場合

1.[取引先責任者] タブに移動します。
2.取引先責任者レコードをクリックします。
3.[ユーザとしてエクスペリエンスにログイン] をクリックします (ユーザにはホームページではなく、ログインページが表示されます)。


注意: [外部ユーザの管理] ボタンは Salesforce Classic でのみ使できます。Lightning Experience では、直接 [ユーザとしてエクスペリエンスにログイン] オプションを探してください。
解決策

顧客の設定には多くの利用可能な方法がありますが、次のシナリオでは、Summer '15 より前に存在した機能を実現するためのいくつかの最も一般的な解決策を取り上げます。


標準機能を使用している場合は、次の操作を試してください。

サイトのランディング Visualforce ページでアクションを確認し、「forwardToCustomAuth」に設定されている場合は、メソッド「forwardToStartPage」のコントローラを確認して Visualforce ページ内のアクションをこのメソッドに変更します。 
  • Experience の [管理] | [管理] | [ページ] で、ホームページを [デフォルト] に設定します。
  • Experience の [管理] | [ログイン & 登録] で、ログインページを [デフォルト] に設定します。
 
注意: [エクスペリエンスワークスペース] が有効になっている場合は、[管理] ではなく [ワークスペース] を探してください。


コミュニティでカスタム Visualforce ページを使用している場合:

Summer '15 より前の動作を確認するには:

force.com サイトの詳細で、アクティブなサイトランディングページを推奨される Visualforce ホームページに設定します。
  • Experience の [管理] | [管理] | [ページ] で、ホームページを [デフォルト] に設定します。
  • Experience の [管理] | [ログイン & 登録] で、ログインページをログインページに設定します。
ナレッジ記事番号

000387741

 
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