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ユーザが認証できず、試行がログイン履歴に登録されない

公開日: Apr 22, 2026
説明
新規作成されたユーザがログインしようとすると、無効なログイン試行が発生することがあります。

エラー: 
「ユーザ名とパスワードを確認してください。それでもログインできない場合は、Salesforce システム管理者にお問い合わせください。」

ログイン履歴を調べると、影響を受けるユーザに対するログイン試行の登録がないことがわかります。

このユーザが標準の UI ではなく API で作成されていた場合、影響を受けるユーザの名前の末尾にスペースが追加され、ログイン試行に失敗した可能性があります。 
解決策
影響を受けるユーザのプロファイルを編集し、ユーザ名項目をクリックして影響を受けるユーザの名前の末尾のスペースを削除します。

注意: この問題は、API でユーザを作成した場合にのみ発生します。csv ファイルでユーザのリストを作成するときにユーザ名の最後に追加したスペースは切り取られないため、後続のログインでスペースを追加する必要があります。 
ナレッジ記事番号

000387757

 
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