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ドキュメントまたはファイルをダウンロードしようとすると「アクセス権がありません」エラー

公開日: May 4, 2026
説明

ユーザーの問題のトラブルシューティングに役立つように、システム管理者は他のユーザーとして Salesforce にログインできます

組織とデータをより安全に保つために、他のユーザーとしてログインしている間はドキュメントやファイルをダウンロードできません。

解決策

この動作は、組織へのログインアクセスを許可される可能性のあるすべてのユーザーに適用されます:

  • Salesforce のサポート担当者
  • Salesforce のパートナー
  • システム管理者、および、組織で「すべてのデータの編集」権限を持つユーザー

 

これらのユーザーが他のユーザーとしてログインしているときにファイルまたはコンテンツをダウンロードしようとすると、次のメッセージが表示されます:

 

「アクセス権がありません

アクセス権がないため要求を実行できません。データの所有者、またはシステム管理者にお問い合わせください。」
 
ナレッジ記事番号

000387758

 
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