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一致ルールが「有効化中」の状態で止まっている

公開日: Dec 8, 2023
説明
一致ルールが数時間前から「有効化中」の状態になっています。

Salesforce Classic:
  1. [設定] をクリックします。
  2. [管理] の下の [データの管理] を選択します。
  3. [データの管理] の下の [重複管理] を選択します。
  4. [一致ルール] をクリックします。

Lightning Experience:
  1. 歯車アイコンをクリックします。
  2. [設定] をクリックします。
  3. [管理] の下の [データ] をクリックします。
  4. [データ] の下の [重複管理] をクリックします。
  5. [一致ルール] をクリックします。
解決策
重複管理の一致ルールを定義し、それが 24 時間以上「有効化中」の状態にある場合、有効化ジョブが停止している可能性があります。この一致ルールは完全には有効化されないため、有効化プロセスを中止して再起動する必要があります。

Salesforce サポートに連絡して、有効化プロセスを中止してください。お問い合わせを起票する際には、問題が発生している組織 ID が記載されており、ログインアクセスが許可されていることを確認してください。

注: Salesforce のサポートによって問題が解決された後は、ルールを 1 つずつ有効にして、1 つのルールが完了してから別のルールが有効になるようにしてください。


関連情報
一致ルールのカスタマイズ
一致ルールに関する注意事項
ナレッジ記事番号

000387762

 
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