행을 잠글 수 없음 - 레코드 현재 사용 불가능 오류

언제 어떤 레코드가 잠기느냐는 수행 중인 작업과 작업 중인 주 레코드에 따라 결정됩니다. Force.com Record Locking Cheatsheet에서 이에 관한 자세한 정보를 확인할 수 있으며, 해당 내용을 숙지할 것을 적극 권장합니다.

레코드 잠금 해제를 방지하는 일반적인 시나리오

a. Email-To-Case

이메일이 email-to-case로 처리되는 경우, 이메일 메시지 개체 또는 관련 개체(상위 계정 등)의 트리거가 해당 레코드를 처리하기 위해 잠금을 시도합니다. 다른 프로세스에서 해당 레코드의 잠금을 유지하고 있고 이메일 처리를 위해 10초 넘게 기다려야 하는 경우 시간 초과가 발생하고 이 오류가 표시됩니다.
 

1. 사용자 A가 Data Loader를 사용해 과업을 가져와 기존 계정 레코드에 할당합니다. 과업이 삽입되면 Apex 트리거가 발생합니다.
2. 사용자 A가 Data Loader를 사용해 삽입을 시작한 후 단 2초가 지난 뒤에 사용자 B가 과업이 관련된 동일한 계정 레코드를 수동으로 편집합니다.
3. 사용자 B가 저장을 클릭하면 계정에 잠금을 적용하려고 시도하지만, 계정이 이미 잠겨 있으므로 잠금을 하나 더 적용할 수 없습니다. 과업 생성을 통해 계정이 이미 잠겼습니다.

• 배치 크기 줄이기
• 레코드를 병렬 모드 대신 직렬 모드로 처리하면 배치가 한 번에 하나씩 처리됩니다.
• 주 레코드를 상위 레코드를 기준으로 정렬하면 병렬 모드 사용 시에 (상위 레코드가 같은) 서로 다른 하위 레코드가 다른 배치에 포함되지 않습니다. 

문제 해결: 

1. 오류를 겪는 사용자는 디버그 로그를 유효화하여 문제를 초래하는 잘못된 트리거 / 플로 / 확인 규칙을 찾을 수 있습니다.

2. 동일한 개체에서 실행 중인 종속적 배경 작업이 있는지 확인합니다. 이런 작업이 있으면 해당 작업을 일시중지한 다음 행 잠금을 줄이기 위한 조치를 취해 보십시오.