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Salesforce for Outlook - Lightning for Outlook を使用していると、サイドパネルがロードされない
公開日: Apr 6, 2021
説明
Lightning For Outlook を使用しているかどうかを確認する方法は、次のとおりです。
Salesforce Classic の場合 :
- Salesforce で [設定] | [管理] | [Lightning for Outlook] | [設定] にアクセスします。
- [Lightning for Outlookユーザの対応付け] のセクションを確認します。
- [切断] をクリックして、必要に応じてユーザを切断します。
- Salesforce for Outlook と Outlook を再起動すると、Outlook でサイドパネルが表示されます。
Lightning Experience の場合 :
- Salesforceで、画面の右上部隅にある歯車のアイコン
をクリックして、ドロップダウンメニューから [設定] を選択します。
- 左側のペインで、[メール] | [Lightning for Outlook] をクリックします。
- [Lightning for Outlookユーザの対応付け] のセクションを確認します。
- [切断] をクリックして、必要に応じてユーザを切断します。
- Salesforce for Outlook と Outlook を再起動すると、Outlook でサイドパネルが表示されます。
また、ローカルコンピュータで Salesforce for Outlook ログの "AddinTrace.log" ファイルを確認すると、Lightning for Outlook ユーザがアクティブな場合、下記のログが表示されています。
DEBUG adxsidepanel [1] UnsafeInvokeInternal : Updating Side Panel...
DEBUG adxsidepanel [1] InvokeMethod : Ignored because config is disabled
DEBUG adxsidepanel [1] InvokeMethod : Ignored because config is disabled
**Salesforce for Outlook - Location of Log Files(英語)**
ナレッジ記事番号
000387785
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