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Outlook の新規メールや返信メールのウィンドウで、Salesforce for Outlook のサイドパネルの読み込みが続いたままになる

公開日: May 12, 2021
説明
問題

サイドパネルは Outlook のメインウィンドウでは正常に問題なく動作します。しかし、新しいメールのウィンドウを開いたり、受信ボックスのメールで返信をクリックしたりすると、サイドパネルの読み込みが続いたままになり、コンテンツをロードし続けます。

宛先項目のメールアドレスの有無に関わらず、読み込みは行われます。読み込みは定期的で、1、2 秒おきに行われ、ユーザーはサイドパネルで何も操作をすることができません。
 
解決策
この問題を解決するには、次の手順を実施してください。
 
1 - SFO アイコンをクリックし、[終了] をクリックして、システムトレイから SFO を閉じます。

2 - 次に Outlook を終了します。

3- [スタート] をクリックして検索ボックスに「Outlook.exe」 と入力すると、プログラムの一覧にアイコンが表示されます。最後に「 /cleanreminders」スイッチを追加します。
以下をコピーして貼り付けることもできます:
outlook.exe /cleanreminders

*Outlook.exe ファイルの絶対パスを入力する必要がある場合もあります。通常は Program Files フォルダにあります。

Outlook.exe ファイルへのパス
C:\Program Files\Microsoft Office\ または C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\

[OfficeXX] というフォルダがあります。(XX は Office のバージョンを示す数字です - Office15 は Office 2013、Office14 は Office 2010、Office12 は Office 2007 です。)

例:Office 2013 がインストールされている場合、パスは次のようになります。
C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE
 


4 - Outlook が起動したら、問題の再現を試みてください。問題は解決しているはずです。
最初に「/resetfolders」スイッチを使用して Outlook を実行し、次に Outlook を終了し、その後 「/cleanreminders」スイッチを使用して Outlook を実行することもできます。
ナレッジ記事番号

000387881

 
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