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Aparece la solicitud del código de verificación de identidad en cada inicio de sesión

Fecha de publicación: Dec 1, 2021
Descripción


Se solicitará que los usuarios que inician sesión desde un navegador o dispositivo no reconocido verifiquen su identidad como medida de seguridad.

Este comportamiento es común para usuarios en organizaciones que eliminan automáticamente las cookies de navegador por motivos de seguridad o no especifican intervalos de direcciones IP de inicio de sesión de confianza bajo Acceso de red.

Al implementar una o más de las soluciones siguientes, reducirá en gran medida la frecuencia de las solicitudes de verificación de identidad para sus usuarios:

Solución

Establecer intervalos de direcciones IP de confianza para su organización

Especifique un intervalo de direcciones IP desde el que todos sus usuarios puedan iniciar sesión sin que se les solicite verificar su identidad.

Para obtener instrucciones detalladas, lea nuestro artículo de métodos "Establecer intervalos de direcciones IP de confianza para su organización".

 

Cambiar la configuración de privacidad del navegador para que guarde cookies de sitios de Salesforce 

Nota: Antes de realizar cambios en su navegador, verifique con su departamento de TI que los cambios cumplen sus políticas de seguridad.

En el nivel de administrador o de usuario final, modifique su configuración de privacidad:

Google Chrome

1. Haga clic en Configuración.
2. En la parte inferior, haga clic en Configuración avanzada.
3. Seleccione Privacidad y seguridad | Configuración de contenidos | Cookies | Permitir.
4. Ingrese [*.]salesforce.com.
5. Haga clic en Permitir.
 

Internet Explorer

1. Haga clic en Herramientas | Opciones de Internet.
2. Seleccione Privacidad | Sitios
3. En el campo "Dirección de sitio web", ingrese *. salesforce.com.
4. Haga clic en Permitir.
5. Haga clic en Aceptar.
 



Agregar restricciones de direcciones IP de inicio de sesión a perfiles de usuario 

Especifique un intervalo de direcciones IP de confianza desde el que los usuarios de perfil puedan iniciar sesión sin que se les solicite verificar su identidad.

Para obtener instrucciones detalladas, lea nuestro artículo de métodos Restringir las direcciones IP de inicio de sesión en la interfaz de usuario de perfil original.

Nota importante

Aunque Al agregar restricciones de direcciones IP aliviará los problemas derivados de la verificación de identidad constante en cada inicio de sesión, también puede dar como resultado que otros usuarios de su perfil queden bloqueados fuera de Salesforce. Si selecciona utilizar restricciones de direcciones IP, tendrá que agregar el intervalo completo de direcciones IP que utilizan todos los usuarios de su organización para iniciar sesión. 
Número del artículo de conocimiento

000387890

 
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