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Affichage de l'invite du code de vérification de l'identité à chaque tentative de connexion

Date de publication: Dec 1, 2021
Description


Les utilisateurs qui se connectent à Salesforce depuis un navigateur ou appareil non reconnu sont invités à vérifier leur identité par mesure de sécurité.

Ce comportement est familier pour les utilisateurs d'organisations qui suppriment automatiquement les cookies de leur navigateur par mesure de sécurité, ou qui ne spécifient pas de plage IP de connexion de confiance dans l'Accès réseau.

En implémentant une ou plusieurs des solutions suivantes, vous allez considérablement réduire la fréquence des invites de vérification de l'identité pour vos utilisateurs :

Résolution

Définition de plages IP de confiance pour votre organisation

Spécifiez une plage d'adresses IP à partir de laquelle tous vos utilisateurs peuvent se connecter sans être invités à vérifier leur identité.

Pour consulter des instructions détaillées, lisez notre article « Définition de plages IP de confiance pour votre organisation ».

 

Modification des paramètres de confidentialité des navigateurs pour enregistrer les cookies des sites Salesforce 

Remarque : Avant d'apporter des modifications dans les navigateurs, assurez-vous auprès de votre service informatique que les modifications respectent vos stratégies de sécurité.

Au niveau administrateur ou utilisateur, modifiez vos paramètres de confidentialité :

Google Chrome

1. Cliquez sur Paramètres.
2. En bas de la fenêtre, cliquez sur Paramètres avancés.
3. Sélectionnez Confidentialité et sécurité | Paramètres du contenu | Cookies | Autoriser.
4. Saisissez [*.]salesforce.com.
5. Cliquez sur Autoriser.
 

Internet Explorer

1. Cliquez sur Outils | sélectionnez Options Internet.
2. Cliquez sur Confidentialité | Sites
3. Dans le champ « Adresse du site Web », saisissez *. salesforce.com
4. Cliquez sur Autoriser.
5. Cliquez sur OK.
 



Ajout de restrictions IP de connexion à des profils utilisateur 

Spécifiez une plage d'adresses IP de confiance à partir de laquelle les utilisateurs associés à ces profils peuvent se connecter sans être invités à vérifier leur identité.

Pour consulter des instructions détaillées, lisez notre article « Restriction d'adresses IP de connexion dans l'interface utilisateur de profil d'origine ».

Remarque importante

L'ajout de restrictions d'adresses IP de connexion réduit la nécessité de vérifier l'identité à chaque connexion, mais peut également bloquer hors de Salesforce les autres utilisateurs de votre profil. Si vous choisissez d'utiliser les restrictions IP, veillez à ajouter la plage d'adresses complète que tous les utilisateurs de votre organisation utilisent. 
Numéro d’article de la base de connaissances

000387890

 
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Salesforce Help | Article