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Lightning에서 글로벌 작업을 사용할 때 '액세스하려는 레코드를 찾을 수 없습니다' 오류 발생

게시 일자: Oct 13, 2022
상세 설명

새 작업, 새 이벤트, 통화 기록과 같은 Lightning Experience의 표준 전역 작업을 사용할 때 레코드를 생성할 수 없는 사용자가 존재할 수 있습니다.

전역 작업을 선택한 후 다음 오류가 발생합니다. "액세스하려는 레코드를 찾을 수 없습니다. 다른 사용자가 삭제했거나 시스템 오류가 발생했을 가능성이 있습니다. 관리자에게 문의해 도움을 받으세요."




 
솔루션

이는 일반적으로 전역 작업에 기본 또는 자리 표시자 --Master-- 레코드 유형이 할당되어 발생하는 문제입니다. 빠른 작업 및 레코드 유형에서 상세한 내용을 확인하세요.

이 문제를 해결하기 위해 관리자는 영향을 받는 각각의 글로벌 작업에서 사용 가능한 레코드 유형을 선택해야 합니다.


1. Setup(설정)의 빠른 찾기 상자에 '작업'을 입력한 다음 '전역 작업'을 선택합니다.
2. 영향을 받는 작업에 대한 Edit(편집) 작업 링크를 클릭합니다.
3. 레코드 유형 필드의 선택을 --Master--에서 사용 가능한 다른 레코드 유형으로 변경합니다.
4. 저장합니다.



참고:

  • 이 오류는 리드를 변환한 후 'New Task(새 작업)'를 만들 때도 발생합니다. 'New Task(새 작업)' 글로벌 작업에서 선택한 레코드 유형이 작업 개체의 프로필/권한 집합 중 하나를 통해서 모든 사용자에게 할당되었는지 확인하세요.
  • 이 문제는 기본 새로 만들기 작업을 사용하고 지정된 레코드 유형과 함께 다른 작업을 사용해야 하는 경우 관련 레코드 Lightning 구성 요소에서 발생합니다.


참고 자료:
작업 모범 사례
Unable to see Global Publisher Actions

 

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