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行動差し込み項目が動作しない

公開日: Jan 8, 2021
説明
[メールを送信]を介し、差し込み項目のテストと検証、または一括メールで送信すると、行動の差し込み項目が動作しません。行動の差し込み項目は、行動オブジェクトの下で作成されたワークフローのメールアラートの下でメールテンプレートが使用されている場合にのみ動作します。


関連情報:
Salesforce Classic でのテキストメールテンプレートの作成
Salesforce Classic での HTML Classic レターヘッドメールテンプレートの作成
解決策
行動差し込み項目をテストするためのサンプルワークフロー
 
Salesforce Classic: [設定] | [作成] | [ワークフローと承認申請] | [ワークフロールール] | [新規ルール] 
Lightning Experience: 歯車アイコン | [設定] | [プロセスの自動化] | [ワークフロールール] | [新規ルール]  

1. オブジェクトの選択 = 行動
2. ワークフロールールの設定 = 項目を入力します
 
例:
評価条件 = 作成されたとき、および編集されるたび

ルール条件
項目 = 行動: 作成日
演算子 = 次の文字列と一致しない
値 = null または、空白


3. [保存&次へ] をクリック
 
4. ルール適用時のアクションの下で
a. [新規メールアラート] を選択します
b. [説明] を入力します
c. テンプレートを選択します
d. [メール受信者] を選択します
e. [保存] をクリックします。
ナレッジ記事番号

000387918

 
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