Cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario de Salesforce

Actualizar su propia dirección de correo electrónico

1. Acceda a su configuración personal:
   • Pasos en Salesforce Classic
   • Pasos en Lightning Experience
2. Introduzca su nueva dirección de correo electrónico realizando los pasos de Actualizar información personal.

Actualizar la dirección de correo electrónico para otro usuario (solo administradores)

1. Acceda al usuario que desee actualizar realizando los pasos de Modificar usuarios.
2. Sustituya el valor del campo Correo electrónico por la nueva dirección de correo electrónico.
3. Seleccione cómo notificar al usuario:
   • Seleccione la casilla de verificación Generar nueva contraseña y notificar al usuario inmediatamente para actualizar la dirección de correo electrónico y omitir la verificación de cambio de correo electrónico. Se enviará un mensaje de correo electrónico de restablecimiento inmediatamente a la nueva dirección de correo electrónico.
   • No seleccione Generar nueva contraseña y notificar al usuario inmediatamente para enviar un correo electrónico de notificación a la dirección de correo electrónico original y para enviar un correo electrónico de verificación a la nueva dirección de correo electrónico para autorizar el cambio.
4. Haga clic en Guardar.

Para completar la actualización de correo electrónico, el usuario debe hacer clic en el vínculo de verificación enviado a su nueva dirección de correo electrónico y completar los pasos de verificación resultantes en el plazo de 72 horas.

Notas:
 

• Este proceso de verificación de correo electrónico solo ocurrirá cuando cambie la dirección de correo electrónico en el registro de usuario a una dirección de correo electrónico que sea diferente a la dirección de correo electrónico del usuario. No se aplica al cambiar la dirección de remite dentro de la configuración de correo electrónico personal de ese usuario.
• Podrá utilizarse una única dirección de correo electrónico para varios usuarios (se aplica a todas las organizaciones).

Actualizar de forma masiva múltiples direcciones de correo electrónico de usuarios (solo administradores)

Para cambiar las direcciones de correo electrónico de usuarios de forma masiva, utilice una herramienta de API como el Cargador de datos o Workbench.

Para obtener las instrucciones completas, revise nuestro artículo de la Ayuda Actualizar de forma masiva direcciones de correo electrónico y nombres de usuario.

Después del cambio de forma masiva, se enviarán mensajes de correo electrónico de notificación a cada dirección de correo electrónico original y se enviarán mensajes de correo electrónico de verificación a cada nueva dirección de correo electrónico para autorizar y aplicar cada actualización.

Nota: Si solo hay un administrador del sistema en la organización y el administrador necesita cambiar su dirección de correo electrónico, realice los pasos del artículo de la Ayuda No se puede cambiar su administrador del sistema de Salesforce.

Consulte también:
Cambiar la dirección de correo electrónico después de que haya caducado el vínculo de la verificación de correo electrónico
Su nombre de usuario para Salesforce no tiene que ser su dirección de correo electrónico