Changement de l’adresse e-mail d'un utilisateur Salesforce

Mise à jour de votre propre adresse e-mail

1. Accédez à vos paramètres personnels :
   • Étapes dans Salesforce Classic
   • Étapes dans Lightning Experience
2. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail à l’aide des étapes décrites dans Mise à jour des informations personnelles.

Mise à jour de l’adresse e-mail pour un autre utilisateur (administrateurs uniquement)

1. Accédez à l’utilisateur que vous souhaitez mettre à jour à l’aide des étapes décrites dans Modification des utilisateurs.
2. Remplacez la valeur dans le champ « E-mail » par la nouvelle adresse e-mail.
3. Choisissez comment notifier l’utilisateur :
   • Cochez la case « Générer un nouveau mot de passe et avertir immédiatement l’utilisateur » pour mettre à jour l’adresse e-mail et ignorez la vérification de changement d’e-mail. Un e-mail de réinitialisation du mot de passe est envoyé immédiatement à la nouvelle adresse e-mail.
   • Ne sélectionnez pas « Générer un nouveau mot de passe et avertir immédiatement l’utilisateur » pour envoyer un e-mail de notification à l’adresse e-mail d'origine et envoyer un e-mail de vérification à la nouvelle adresse e-mail pour autoriser le changement.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour effectuer la mise à jour de l’e-mail, l’utilisateur doit cliquer sur le lien de vérification envoyé à sa nouvelle adresse e-mail et suivre les étapes de vérification dans un délai de 72 heures.

Remarques :
 

• Ce processus de vérification d’e-mail aura lieu uniquement lors du remplacement de l’adresse e-mail sur l’enregistrement de l’utilisateur par une adresse e-mail autre que celle de l’utilisateur. Cela ne s’applique pas lors du changement de l’adresse de retour dans les paramètres de messagerie personnels de l’utilisateur en question.
• Une seule adresse e-mail peut être utilisée pour plusieurs utilisateurs (s’applique à toutes les organisations).

Mise à jour en masse de plusieurs adresses e-mail de l’utilisateur (administrateurs uniquement)

Pour modifier en masse des adresses e-mail d’un utilisateur, utilisez un outil API tel que Data Loader ou Workbench.

Pour des instructions complètes, consultez notre article d’aide Mise à jour en masse des adresses e-mail et des noms d’utilisateur.

Après le changement en masse, des e-mails de notification seront envoyés à chaque adresse e-mail d'origine et des e-mails de vérification seront envoyés à chaque nouvelle adresse e-mail pour autoriser et appliquer chaque mise à jour.

Remarque : S’il n’y a qu’un seul administrateur système dans l’organisation et que l’administrateur doit modifier son adresse e-mail, suivez les étapes de l’article d’aide Impossible de changer l’administrateur système Salesforce.

Voir aussi :
Modification de l’adresse e-mail après l’expiration du lien de vérification reçu par e-mail
Il n’est pas nécessaire que votre nom d’utilisateur pour Salesforce soit votre adresse e-mail