ユーザのメールアドレスの変更

1. [私の設定] にアクセスします:
   - Salesforce Classic での個人設定へのアクセス
   - Lightning Experience での個人設定へのアクセス
2. 「個人情報の更新」の手順を使用しながら、新しいメールアドレスを入力します。

メール更新を適用するには、ユーザーは新しいメールアドレスに送信された確認リンクをクリックし、72 時間以内に確認手順を完了する必要があります。
 

ユーザー確認

メールアドレスの変更を確認するためにパスワードをリセットするとき、Salesforce にアクセスしたことがあるユーザーが新しいブラウザーからログインすると、ID を検証するように求められます。 
 
ユーザーは、Salesforce Authenticator、SMS、メールなど、登録済みの検証手段を使用して ID を検証します。利用可能な検証手段がメールのみの場合、ユーザーが登録していた古いメールアドレスに確認コードが送信されます。

Sandbox 組織のユーザー

Sandbox 組織のユーザーのメールアドレスには「.invalid」 が付けられているため、確認コードのメールを受信することができません。他の検証手段がない場合、パスワードリセットを完了して新しいメールアドレスを有効化することができません。

この問題を解決するには、次のオプションを使用します。

• [パスワードをリセットしてユーザーにすぐに通知する] の選択を解除して、パスワードリセットを無効にします。 
• 信頼できる IP 範囲を組織に設定して、特定のユーザーへの ID 確認を行わないようにします。詳細は、「ネットワークアクセス、セッションの設定、プロファイル毎の ログイン IP アドレスの制限の違い」を参照してください。

 

注:

• このメール確認プロセスは、ユーザーレコードのメールアドレスをユーザーのメールアドレス以外に変更する場合のみ発生します。ユーザーの個人のメール設定で返信先アドレスを変更する場合には当てはまりません。
• 1 つのメールアドレスを複数のユーザーが使用することができます (すべての組織に当てはまります)。

• ユーザーの作成日付に基づいて最初の 60 日以内に Developer Sandbox または Developer Pro Sandbox にログインしていないユーザーは自動で凍結のステータスへ変更になります。ユーザーの詳細ページにて [ 凍結解除 ] ボタンが表示されている場合は、[ 凍結 ] のステータスのため、メールアドレスの変更はできません。[ 凍結解除 ] を実施してください。詳しくは「無効なユーザーの凍結」を参照してください。

複数ユーザーのメールアドレスの一括更新 (システム管理者のみ)

ユーザーのメールアドレスを一括して更新するためには、「データローダー」または「ワークベンチ」のような API ツールを使用します。

更新処理の方法については、「ユーザーのメールアドレスとユーザ名を一括更新する方法」を参照してください。

一括更新を行うと、それぞれのユーザーの元のメールアドレスへ通知メールが送信され、認証および更新を適用するために、新しいメールアドレスへは確認メールが送信されます。

注: 貴社の組織に Salesforce システム管理者が一人だけしかおらず、そのメールアドレスを変更する必要がある場合は 「Salesforce のシステム管理者を変更することができない」を参照してください。

参照：
メール確認リンク有効期限切れ後のメールアドレス変更
Salesforce のユーザー名がメールアドレスである必要はない
更新後に「.invalid」が追加された Sandbox のメールアドレス