Outlook インテグレーションが Outlook Web Access に読み込まれない

この問題は、Web 版 Outlook へのアクセスに使用しているドメインが Salesforce の Outlook インテグレーション設定の Microsoft Web App Whitelist に追加されていないことが原因です。ホワイトリストで必要な正しいドメインを取得するために OWA へアクセスし、ブラウザのアドレスバーに表示されているドメイン名をコピーしてください。「ワイルドカード」(*) を使用して、ドメイン内に存在する多様性を補ってください。以下の手順を参照してください。
 

Salesforce の Outlook インテグレーションにドメイン名を追加

1. 画面右上にある歯車アイコンをクリックして [設定] を選択します。
2. [クイック検索] ボックスに「Outlook インテグレーションおよび同期」と入力して検索結果から選択します。
3. Outlook インテグレーションにある、[ユーザが Salesforce レコードに Outlook からアクセスできるようにする] をクリックします。
4. [Microsoft® Outlook® Web App Domains] のセクションに移動します。
5. [新規] をクリックします。
6. ホワイトリストで必要な正しいドメインを取得するために OWA へアクセスし、ブラウザのアドレスバーに表示されているドメイン名をコピーしてください。
7. [ドメイン] 名、[API 参照名]、[Main Label] にそれぞれの値をペーストします。
8. [保存] をクリックします。

この手順で問題が解決しない場合は、Outlook Integration Debug tool を実行してその他の箇所を調べ、リストされた必要な EWS エンドポイントとメタデータエンドポイントの URL を Salesforce がアクセスできるようにすることを検討します。