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Files Connect OAuth の問題 : 「このコンテンツソースの認証トークンは期限切れです」

公開日: Oct 13, 2022
説明

Files Connect(ファイルズコネクト) で「認証トークンは期限切れです」エラーが発生する場合、OAuth(オーオース) トークンの有効期限が切れている可能性があります。

これは Salesforce 固有の問題ではなく、OAuth 2.0 に準拠した動作です。

Office 365 のアプリケーションドメインを確認し、設定メニューから外部システムの認証設定を削除して再認証を行ってください。

問題が解決しない場合は、SharePoint (シェアポイント) アプリケーションを削除し、新規作成することも検討してください。

解決策
1- Office 365 のアプリケーションドメインが、ドキュメント通りであること確認します。
2- 次に以下にアクセスします。
 
新改良型設定ユーザインターフェースを無効化している場合 :
[設定] | [個人設定]

新改良型設定ユーザインターフェースを有効化している場合 :
(あなたの名前) | [私の設定]
 
3- 以下のいずれかを実施します。
  • [私の設定] をクリックした場合、[個人用] | [外部システムの認証設定] を選択します。
  • [設定] をクリックした場合、[私の個人情報] | [個人情報] | [外部システムの認証設定] を選択します。
4- [削除] をクリックして、エラーが発生している外部システムの認証を削除します。
5- 外部データソースのログイン情報を入力して OAuth フローを再び開始します。
6- 問題が解決しない場合、SharePoint アプリケーションを削除し、新規で作成します (Salesforce 側ではなく SharePoint 側で) 。そのとき、外部データソースのコンシューマ鍵とコンシューマの秘密の変更も行い、新規作成した SharePoint アプリケーションに反映させてください。
ナレッジ記事番号

000388005

 
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