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Globale oder Schnellaktionen werden nicht angezeigt

Veröffentlichungsdatum: May 26, 2022
Beschreibung
Obwohl dem Benutzer ein „Seitenlayout“ zugewiesen wurde, in dem globale oder Schnellaktionen zur Anzeige ausgewählt wurden, sind sie im Feed nicht sichtbar. Dies kann vorkommen, wenn die globalen oder Schnellaktionen einen Datensatz mit einem Datensatztyp erstellen, auf den der Benutzer keinen Zugriff hat.

Dies kann auch bei objektspezifischen Schnellaktionen auftreten, wenn der Benutzer keinen Bearbeitungszugriff auf das Beziehungsfeld hat, das die beiden Objekte miteinander verbindet. Wenn es beispielsweise eine objektspezifische Schnellaktion für „Account“ gibt, die einen Falldatensatz erstellt, benötigt der Benutzer Bearbeitungszugriff auf das Feld „Accountname“ (Nachschlagen) für „Fall“.

Dies ist normal, da Schaltflächen, Links und Aktionen nur dann angezeigt werden, wenn der Benutzer die entsprechenden Berechtigungen hat, um sie zu nutzen. 
Lösung

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um dieses Problem zu beheben:


1. Weisen Sie dem Benutzerprofil den Datensatztyp zu, der von der Aktion verwendet wird.


2. Ändern Sie den Datensatztyp, der die Aktion verwendet, in einen, der dem Benutzer zugewiesen ist.


Objektspezifische Schnellaktion:

1. Navigieren Sie zu:
Classic: Gehen Sie zu Setup | Anpassen
Lightning: Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und navigieren Sie zu Setup | Objekt-Manager.
2. Klicken Sie auf das spezifische Objekt, unter dem die Aktion verfügbar ist.
3. Klicken Sie auf Schaltflächen, Links und Aktionen.
4. Bearbeiten Sie die Aktion.
5. Wählen Sie unter Datensatztyp den Typ aus, der dem Benutzer zugewiesen ist.
6. Klicken Sie auf Speichern.
 
Globale Schnellaktion:

1. Navigieren Sie zu:

Classic: Geben Sie unter „Setup“ im Feld „Schnellsuche“ den Text Global ein.
Lightning: Klicken Sie auf das Zahnradsymbol. Geben Sie unter „Setup“ im Feld „Schnellsuche“ den Text Global ein.


2. Wählen Sie Globale Aktionen aus.
3. Bearbeiten Sie die Aktion.
4. Wählen Sie unter „Datensatztyp“ den Typ aus, der dem Benutzer zugewiesen ist.
5. Klicken Sie auf Speichern.
3. Erstellen Sie eine neue Aktion, die einen für den Benutzer verfügbaren Datensatztyp verwendet.


Siehe auch
Erstellen objektspezifischer Schnellaktionen
Erstellen globaler Schnellaktionen 
Schnellaktionen und Datensatztypen
Hinzufügen der Schaltflächen „Eine E-Mail senden“, „Anruf protokollieren“, „Neues Ereignis“ und „Neue Aufgabe“ bei der Aktivitätserstellung
Video: Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Schnellaktionen nicht angezeigt werden
Nummer des Knowledge-Artikels

000388023

 
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