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Impossibile vedere azioni globali o rapide

Data pubblicazione: May 26, 2022
Descrizione
Nonostante all'utente sia stato assegnato un "layout di pagina" dove è selezionata la visualizzazione delle azioni "globali" o "rapide", queste non vengono visualizzate nel feed. Questo può accadere quando le azioni globali o rapide creano un record con un tipo di record a cui l'utente non ha accesso.

Questo può verificarsi anche per azioni rapide specifiche di un oggetto quando l'utente non ha accesso alla modifica del campo di relazione che collega i due oggetti. Ad esempio, se in Account l'azione rapida specifica di un oggetto crea un record Caso, l'utente deve disporre di un accesso di modifica al campo Nome account (ricerca) su Caso.

Questo è voluto, poiché i pulsanti, i collegamenti e le azioni vengono visualizzati solo se l'utente ha le necessarie autorizzazioni per utilizzarli. 
Risoluzione

Per risolvere questo problema, procedere con una delle seguenti azioni:


1. Assegnare al profilo dell'utente il tipo di record utilizzato dall'azione.


2. Cambiare il tipo di record utilizzato dall'azione con uno assegnato all'utente.


Azione rapida specifica di un oggetto:

1. Andare a:
Classic: Andare Imposta | Personalizza
Lightning: Fare clic sull'icona ingranaggio, quindi andare a Imposta | Gestore oggetti
2. Fare clic sull'oggetto specifico in cui l'azione è disponibile
3. Fare clic su Pulsanti, Link e Azioni operazione.
4. Modificare l'Azione.
5. Sul Tipo di record, selezionare quello assegnato all'utente.
6. Fare clic su Salva.
 
Azioni rapida globale:

1. Andare a:

Classic: Andare a Imposta, immettere Globale nella casella "Ricerca veloce"
Lightning: Fare clic sull'icona ingranaggio. Andare a Imposta, immettere Globale nella casella "Ricerca veloce"


2. Selezionare Azioni globali.
3. Modificare l'Azione.
4. Sul Tipo di record, selezionare quello assegnato all'utente.
5. Fare clic su Salva.
3. Creare una nuova azione che utilizzi un tipo di record disponibile per l'utente.


Vedere anche
Creazione di azioni rapide specifiche di un oggetto
Creazione di azioni rapide globali 
Azioni rapide e tipi di record
Aggiunta dei pulsanti Invia un messaggio email, Registra una chiamata, Nuovo evento e Nuova operazione al Composer dell'attività
Video: Risoluzione dei problemi quando le azioni rapide non vengono visualizzate
Numero articolo Knowledge

000388023

 
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