グローバルアクションまたはクイックアクションが表示されない

クイックアクションの表示可否は、レコードタイプへのアクセス権および項目レベルの権限に依存します。
これらの条件を満たしていない場合、アクションは表示されません。

1.アクションで使用するレコードタイプをユーザーのプロファイルに割り当てます。

• プロファイルでのレコードタイプとページレイアウトの割り当て

2.アクションで使用されているレコードタイプを、ユーザーに割り当てられているいずれかのレコードタイプに変更します。

1. 次の場所に移動します。

Classic: [設定] に移動して、[クイック検索] ボックスに「グローバル」と入力します。
Lightning: ギアアイコンをクリックします。[設定] に移動して、[クイック検索] ボックスに「グローバル」と入力します。

2. [グローバルアクション] を選択します。
3. アクションを編集します。
4. [レコードタイプ] で、ユーザーに割り当てられているいずれかのレコードタイプを選択します。
5. [保存] をクリックします。
6. ユーザーが使用できるレコードタイプを使用する新規アクションを作成します

3. 項目レベルの権限を確認する（オブジェクト固有アクション）

• アクションに必要な項目に対して、ユーザーが編集権限を持っていることを確認してください。
  • 例：取引先からケースを作成する場合、ケースオブジェクトの「取引先名（参照項目）」に対する編集権限が必要です。