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전역 또는 빠른 작업을 볼 수 없음

게시 일자: Apr 2, 2026
상세 설명
사용자에게 '전역' 또는 '빠른' 작업이 표시되도록 선택된 '페이지 레이아웃'이 할당되었음에도 피드에서 해당 레이아웃을 확인할 수 없습니다. 해당 문제는 전역 또는 빠른 작업이 사용자에게 액세스 권한이 없는 레코드 유형의 레코드를 만들 때 발생할 수 있습니다.

개체별 빠른 작업의 경우에도 사용자에게 두 개체를 연결하는 관계 필드에 대한 편집 액세스 권한이 없을 경우 발생할 수 있습니다. 예를 들어 계정에 사례 레코드를 만드는 개체별 빠른 작업이 있는 경우 사용자는 사례의 계정 이름(조회) 필드에 대한 편집 액세스 권한이 필요합니다.

버튼, 링크 및 작업은 사용자에게 이를 활용할 적절한 권한이 있는 경우에만 표시되므로 해당 현상이 예상됩니다. 
솔루션

이 문제를 해결하려면 다음 작업 중 하나를 수행하세요.


1. 작업에서 사용 중인 레코드 유형을 사용자 프로필에 할당합니다.


2. 작업에서 사용 중인 레코드 유형을 사용자에게 할당된 레코드 유형으로 변경합니다.


개체별 빠른 작업:

1. 다음으로 이동합니다.
Salesforce Classic의 경우: [설정] | [사용자 정의]로 이동합니다.
Lightning Experience의 경우: 기어 아이콘을 클릭한 다음 [설정] | [개체 관리자]로 이동합니다.
2. 작업을 사용할 수 있는 특정 개체를 클릭합니다.
3. [버튼, 링크 및 작업]을 클릭합니다.
4. [작업]을 편집합니다.
5. [레코드 유형]에서 사용자에게 할당된 항목을 선택합니다.
6. [저장]을 클릭합니다.
 
전역 빠른 작업:

1. 다음으로 이동합니다.

Salesforce Classic의 경우: 설정으로 이동하여 '빠른 찾기' 검색 박스에서 [전역]을 입력합니다.
Lightning Experience의 경우: 기어 아이콘을 클릭합니다. 설정으로 이동하여 '빠른 찾기' 검색 박스에 [전역]을 입력합니다.


2. [전역 작업]을 선택합니다.
3. 작업을 편집합니다.
4. 레코드 유형에서 사용자에게 할당된 레코드를 선택합니다.
5. [저장]을 클릭합니다.
6. 사용자가 사용할 수 있는 레코드 유형을 사용하는 새 작업을 만듭니다.


참조
개체별 빠른 작업 만들기
빠른 전역 작업 만들기 
빠른 작업 및 레코드 유형
활동 작성기에 이메일 전송, 통화 기록, 새 이벤트 및 새 과업 버튼 추가
Lightning Experience의 활동 탭에 작업이 표시되지 않음
동영상: Troubleshooting Steps when Quick Actions Don't Appear
동영상: How to create Global Action in Lightning Experience?

 
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