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Aufgaben zur Leaderfassung fügen keine neuen Leads in Marketing Cloud ein

Veröffentlichungsdatum: Feb 15, 2025
Beschreibung
Zusammenfassung:

Leaderfassungsaufgaben, die den Import aufgrund einer abgelaufenen Autorisierung angehalten haben, können durch Aktualisieren des Facebook-API-Tokens des Accounts wiederhergestellt werden. 

Details:

Das Tool Leaderfassung ermöglicht den automatischen Import von Leads, die von Facebook Lead Ads erfasst wurden, in Marketing Cloud-Data Extensions. 

Die Leaderfassung greift über die Facebook-API auf erfasste Leaddaten zu. Wenn erfasste Leads nicht in die zugehörige Data Extension eingefügt werden, ist das von Marketing Cloud für den Zugriff auf die Facebook-API verwendete Token möglicherweise abgelaufen. Außerdem unterstützt die Leaderfassung nur ein einzelnes Facebook-Token. Wird das Token durch ein Token ersetzt, das keinen Zugriff auf bestehende Leadformulare hat, können diese nicht mehr importiert werden. 

Zu dem Zeitpunkt, zu dem dieser Artikel geschrieben wurde, gibt es keine Fehlermeldung zur Benachrichtigung über fehlgeschlagene Token.

Aktualisieren des Facebook-API-Tokens der Leaderfassung:

1) Rufen Sie die Seite mit den App-Einstellungen von Facebook auf und entfernen Sie die vorhandene Anwendungsautorisierung für die Marketing Cloud-Leaderfassung.

2) Klicken Sie im Tool "Leaderfassung" auf "Create Lead Capture Task" (Aufgabe zur Leaderfassung erstellen). Sie werden aufgefordert, Marketing Cloud zu autorisieren. Sobald die Autorisierung erteilt wurde, können Sie die Aktivität verlassen, ohne eine neue Leaderfassungsaufgabe zu erstellen. Das Token wurde aktualisiert. 

3) Die Leaderfassung beginnt mit dem Import neuer Leads, die nach der Reparatur der Aufgabe erfasst wurden. Um zu überprüfen, ob neue Leads eingefügt wurden, prüfen Sie die mit der Erfassungsaufgabe verknüpfte Data Extension. Sie werden automatisch generiert, wobei folgende Benennungskonvention verwendet wird: - .
Nummer des Knowledge-Artikels

000388201

 
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