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Las tareas de Captura de candidatos no insertan nuevos candidatos en Marketing Cloud

Fecha de publicación: Feb 15, 2025
Descripción
Resumen:

Las tareas de Captura de prospectos que dejaron de importar debido a una autorización caducada se pueden restaurar actualizando el token de API de Facebook de la cuenta. 

Detalle:

La herramienta Captura de candidatos permite la importación automática de candidatos capturados por Anuncios de candidatos de Facebook en extensiones de datos de Marketing Cloud. 

Captura de candidatos accede a datos de candidatos capturados a través de la API de Facebook. Si los candidatos capturados no se insertan en la extensión de datos asociada, es posible que el token utilizado por Marketing Cloud para acceder a la API de Facebook haya caducado. Además, Captura de candidatos solo admite un único token de Facebook. Si se sustituye el token por uno que no tiene acceso a formularios de candidatos existentes, dejarán de importarse. 

En el momento de la redacción de este artículo, los mensajes de error para alertar sobre tokens fallidos no existen aún.

Para actualizar el token de API de Facebook de Captura de candidatos:

1) Vaya a la página Configuración de aplicación de Facebook y elimine la autorización de aplicación existente para Captura de candidatos de Marketing Cloud

2) En la herramienta Captura de candidatos, haga clic en "Crear tarea de captura de candidatos". Se le solicitará autorizar a Marketing Cloud. Una vez se otorgue esto, puede navegar fuera de la actividad sin crear una nueva tarea de captura de candidatos. El token se ha actualizado. 

3) Captura de candidatos empezará a importar candidatos nuevos capturados después de que se repare la tarea. Para verificar la inserción de nuevos candidatos, inspeccione la extensión de datos asociada con la tarea de captura. Se generan automáticamente, con la convención de nomenclatura -
Número del artículo de conocimiento

000388201

 
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