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Les tâches Lead Capture n’insèrent pas de nouvelles pistes dans Marketing Cloud

Date de publication: Feb 15, 2025
Description
Résumé :

Les tâches Lead Capture qui ont cessé d’être importées en raison d’une autorisation expirée peuvent être restaurées en actualisant le jeton d’API Facebook du compte. 

Détails :

L’outil Lead Capture permet d’importer automatiquement les pistes capturées par Facebook Lead Ads dans des extensions de données Marketing Cloud. 

Lead Capture accède aux données des pistes capturées via l’API Facebook. Si les pistes capturées ne sont pas insérées dans l’extension de données associée, cela signifie que le jeton utilisé par Marketing Cloud pour accéder à l’API Facebook a peut-être expiré. En outre, Lead Capture ne prend en charge qu’un seul jeton Facebook. Si le jeton est remplacé par un jeton qui n’a pas accès aux formulaires de piste existants, leur importation cessera. 

Au moment de la rédaction de cet article, le message d’erreur indiquant que des jetons sont associés à des échecs n’existe pas encore.

Pour actualiser le jeton d’API Facebook de Lead Capture, procédez comme suit :

1) Accédez à la page des paramètres d’application de Facebook et retirez l’autorisation d’application existante pour Marketing Cloud Lead Capture

2) Dans l’outil Lead Capture, cliquez sur « Créer une tâche Lead Capture ». Vous serez invité à autoriser Marketing Cloud. Une fois cette autorisation accordée, vous pouvez quitter l’activité sans créer de tâche Lead Capture. Le jeton a été actualisé. 

3) Lead Capture commencera à importer les  nouvelles pistes capturées après la réparation de la tâche. Pour vérifier que les nouvelles pistes sont bien insérées, examinez l’extension de données associée à la tâche de capture. Les extensions de données sont générées automatiquement et suivent la convention de nommage -
Numéro d’article de la base de connaissances

000388201

 
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Salesforce Help | Article