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Le operazioni Lead Capture non inseriscono nuovi lead in Marketing Cloud

Data pubblicazione: Feb 15, 2025
Descrizione
Riepilogo:

Le operazioni Lead Capture che hanno sospeso l'importazione a causa di un'autorizzazione scaduta possono essere ripristinate aggiornando il token API Facebook dell'account. 

Dettagli:

Lo strumento Lead Capture consente l'importazione automatica dei lead acquisiti da Facebook Lead Ads nelle estensioni dati di Marketing Cloud. 

Lead Capture accede ai dati dei lead acquisiti tramite l'API Facebook. Se i lead acquisiti non vengono inseriti nell'estensione dati associata, il token utilizzato da Marketing Cloud per accedere all'API Facebook potrebbe essere scaduto. Inoltre, Lead Capture supporta un solo token Facebook. Se il token viene sostituito con uno che non ha accesso ai moduli dei lead esistenti, l'importazione non viene eseguita. 

Nel momento in cui è stato scritto questo articolo, il messaggio di errore per avvisare dei token non riusciti non esiste ancora.

Per aggiornare il token API Facebook di Lead Capture:

1) Accedere alla pagina Impostazioni applicazione di Facebook e rimuovere l'autorizzazione applicazione esistente per Lead Capture di Marketing Cloud

2) Nello strumento Lead Capture, fare clic su Create Lead Capture Task (Crea operazione Lead Capture). Verrà richiesto di autorizzare Marketing Cloud. Dopo avere ricevuto questa autorizzazione, è possibile uscire dall'attività senza creare una nuova operazione Lead Capture. Il token è stato aggiornato. 

3) Lead Capture inizierà a importare i lead nuovi acquisiti dopo la ripresa dell'operazione. Per verificare l'inserimento dei nuovi lead, esaminare l'estensione dati associata all'operazione di acquisizione. Vengono generati automaticamente, con la convenzione di denominazione -
Numero articolo Knowledge

000388201

 
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