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リード獲得タスクで Marketing Cloud に新規リードが挿入されない

公開日: Feb 15, 2025
説明
概要:

認証の期限切れが原因でインポートが停止した Lead Capture タスクは、取引先の Facebook API トークンを更新すると復元できます。 

詳細:

Lead Capture ツールでは、 Facebook リード獲得広告で取得したリードを Marketing Cloud データエクステンションに自動的にインポートできます。 

Lead Capture は、取得済みのリードデータに Facebook API からアクセスします。 取得したリードが関連付けられているデータエクステンションに挿入されていない場合、Marketing Cloud が Facebook API へのアクセスに使用するトークンが期限切れになる場合があります。 また、Lead Capture では 1 つの Facebook トークンのみがサポートされます。トークンが既存のリードフォームへのアクセス権がないトークンに置き換えられると、インポートが中止されます。 

この記事の執筆時点で、トークンの失敗を示すエラーメッセージはまだ存在していません。

Lead Capture の Facebook API トークンを更新するには、次の手順に従います。

1) Facebook の [App Settings] (アプリケーション設定) ページに移動し、Marketing Cloud Lead Capture の既存のアプリケーション認証を削除します。

2) Lead Capture ツールで、[Create Lead Capture Task] (Lead Capture タスクを作成) をクリックします。Marketing Cloud を認証するように促されます。認証した後は、新しい Lead Capture タスクを作成することなくこの作業を離れてかまいません。トークンが更新されました。 

3) Lead Capture は、タスクの修復後に取得した 新しいリードのインポートを開始します。新しいリードの挿入を検証するには、取得タスクに関連付けられたデータエクステンションを調べます。新規リードは、 - の命名規則に従って自動的に生成されます。
ナレッジ記事番号

000388201

 
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