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Lightning Experience でリードに ToDo を作成時「You can't relate an account, opportunity, or other object to a task already related to a lead.」エラーが表示される

公開日: Apr 30, 2026
説明
Lightning Experience のリードオブジェクトで新しい ToDo を作成するとき、[関連先] 項目に値を入力しようとすると、次のメッセージが表示されます:
 
You can't relate an account, opportunity, or other object to a task already related to a lead.
 
Classic インターフェイスを使用してリードオブジェクトに ToDo を作成すると、[関連先] 項目がグレーアウトし、編集できなくなります。
解決策

リードの取引が開始されると [関連先] 項目が生成されるので、この動作は想定されたものであり、設計通りに動作しています。Lightning Experience を使用する場合、デフォルトでは、リードオブジェクトに対して新しい ToDo を作成するためのデフォルトのグローバルアクションが使用されます。

Lightning Experience でこのエラーを回避するには、ToDo を作成するカスタムクイックアクションを作成して、ページレイアウトから [関連先] 項目を削除するか、ページレイアウトで [関連先] 項目を [参照のみ] にします。グローバルクイックアクションの作成方法については、以下を参照してください: 「グローバルクイックアクションの作成

クイックアクションが作成されたら、デフォルトの ToDo 作成グローバルアクションをリードページレイアウトから削除し、それをカスタムアクションに置き換えます。

デフォルトのグローバルアクションをカスタムアクションに置き換えることで、ユーザーは Lightning Experience で [関連先] 項目を表示または編集できなくなります。

ナレッジ記事番号

000388265

 
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