Salesforce ヘルプ＆トレーニングポータルの制限

公開日: Aug 29, 2025

説明

Salesforce ヘルプ＆トレーニングポータルの使用に適用される制限は次のとおりです。

解決策

1 つのお問い合わせのケースコラボレータの数: 20

これらの各個人がコラボレータとして追加され、更新を受け取るためには、以前に Salesforce ヘルプ＆トレーニングポータルにログインしている必要があります。

ケースコラボレータとして他のユーザを追加することを許可されたユーザ: 主指定連絡先およびヘルプ&トレーニング管理者

ヘルプ&トレーニング管理者ユーザは、自分自身および組織の他の有効なユーザを、自分が所有していないケースのコラボレータとして Salesforce ヘルプ&トレーニングサイトに追加できます。

1 つのお問い合わせに添付できるファイルの最大数: 10

お問い合わせの 1 つの添付ファイルの最大ファイルサイズ: 4.2 MB

PDF、TXT、および画像ファイルをケースに添付できるほか、ZIP、DOC、MPEG4、3GPP、MOV (h264 および MPEG4 ビデオコーデック、AAC オーディオコーデック)、AVI (MJPEG ビデオコーデック、PCM オーディオ)、GTM (GoToMeeting の録画)、WMV、FLV、XLS (.xlsx および .xlsm を含む)、PPT (.pptx および .pptm を含む)、WMA、MPEGPS (MPEG2 ビデオコーデック、MP2 オーディオ)、および WebM ファイル。

Salesforce ヘルプ＆トレーニングへのアクセスによるユーザログイン: Salesforce (force.com org)、Marketing Cloud

ヘルプ＆トレーニングポータルへのアクセスは、ユーザに割り当てられたライセンスの種類によって異なります。 Social Studio、Radian6、Pardot などの他の Salesforce サービスのユーザは、これらの環境の認証情報を使用してヘルプ＆ポータルに直接アクセスできません。 Salesforce または Marketing Cloud のログインにアクセスできる場合は、それらのいずれかを使用して H＆T にログインする必要があります。

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ナレッジ記事番号

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