Experience Cloud (エクスペリエンスクラウド) サイトでのレポートの表示に関連する一般的な問題とエラー

レポートまたはそのグラフにアクセスする際の「アクセス権がありません」エラーメッセージ

レポートを表示すると「アクセス権がありません」エラーが発生する理由はいくつかありますが、Experience Cloudサイトで最も一般的な原因は、1 つ以上の関連オブジェクトの外部組織共有のデフォルトが [非公開] に設定されていないことです。

リンクをクリックすると、間違ったレポートに移動する

レポート集計コンポーネントには「レポート ID」設定があり、管理者はどのレポートがリンクされているかに関係なく、単一のレポートを表示するようにコンポーネントを設定できます。この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 問題が生じているサイトのExperience Builder (エクスペリエンスビルダー) を開きます。
2. [レポートの詳細] ページに移動します。
3. [レポート集計] コンポーネントをクリックします。
4. [レポート集計] ダイアログがビルダーの右上隅に開きます。[レポート ID] 設定から ID を削除し、'{!recordId}' へ変更します。
5. サイトをプレビューして、変更が期待どおりに機能していることを確認してから、サイトを再公開します。

レポートに表示される行は除外する必要がある

サイトユーザーとしてログインし、レポートの検索条件パネルを開いて、ユーザーがすべての検索条件を表示できることを確認します。欠落している検索条件がある場合、それはサイトユーザーが項目にアクセスできないためです。この問題を解決するには、プロファイルを編集するか、権限セットを割り当てて、少なくとも項目への参照アクセス権をユーザーに付与します。


レポートに列またはグループがない

検索条件と同様に、実行中のユーザーが基になる項目にアクセスできない場合、列またはグループはレポートに表示されません。解決するには、少なくとも読み取りアクセス権をユーザーに付与します。


レポートグラフのグループ化が Salesforce 組織内でのグラフと一致しない

Experience Cloud サイトのレポートグラフは、レポートの実行ページでも埋め込みコンポーネントで表示する場合でも、埋め込みレポートグラフが Salesforce の組織内と同様に機能します。つまり、レポートグラフのグループ化は、ソースレポートのグループ化で設定された順序で表示され、必ずしもレポートグラフの順ではありません。


ユーザーは [レポートのエクスポート] または [名前を付けて保存] 画面のどのボタンもクリックできない

サイトユーザーは、[レポートのエクスポート] 画面または [名前を付けて保存] 画面のいずれかをクリックし、それらをクリックすると、実際にレポート実行ページとやり取りする問題が発生する場合があります。これは、カスタムテーマが [レポートの詳細] ページに適用され、そのスタイル設定が重複を考慮していない場合に発生します。