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Control Email Data with Einstein Activity Capture (Steuern von E-Mail-Daten mit der Einstein-Aktivitätserfassung)

Veröffentlichungsdatum: Apr 14, 2023
Beschreibung

Nach der Version Winter '20 fügt die Einstein-Aktivitätserfassung der Aktivitätszeitachse der verwandten Salesforce-Datensätze standardmäßig die E-Mail von den verbundenen Accounts des Benutzers hinzu. Nun können Sie die E-Mail-Erfassung in der Einstein-Aktivitätserfassung besser steuern.

 

Lösung

Deaktivieren der E-Mail-Erfassung unter der Einstein-Aktivitätserfassung:
  1. Melden Sie sich bei Salesforce an.
  2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Setup aus.
  3. Geben Sie in das Feld "Schnellsuche" den Text Einstein ein.
  4. Wählen Sie Einstellungen unter "Einstein-Aktivitätserfassung" aus.
  5. Wählen Sie Konfiguration aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
  6. Klicken Sie auf die Umschaltschaltfläche, um die E-Mail-Erfassung unter der Option "E-Mail" zu deaktivieren.

Hinweise:
  • Die E-Mail-Erfassung wird für alle Benutzer in der Konfiguration deaktiviert.
  • Nun können Benutzer mit Inbox-Lizenzen die E-Mail-Erfassung für die Einstein-Aktivitätserfassung deaktivieren, damit Inbox-Benutzer die Synchronisierungsfunktion der Einstein-Aktivitätserfassung weiterhin verwenden können.
E-Mail-Daten werden für Inbox-Benutzer weiterhin in Salesforce-Datenbanken gespeichert, die von Amazon Web Services (AWS) gehostet werden. Die E-Mail-Daten werden für Inbox-Produktivitätsfunktionen verwendet.
 


Siehe auch
Troubleshoot Email and Event Issues for Einstein Activity Capture Users (Fehlerbehebung im Zusammenhang mit E-Mails und Ereignissen für Benutzer der Einstein-Aktivitätserfassung)
Überlegungen zum Deaktivieren von E-Mails in einer Konfiguration der Einstein-Aktivitätserfassung
Nummer des Knowledge-Artikels

000388757

 
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