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Contrôle des données d’e-mail avec Capture d’activité Einstein

Date de publication: Apr 14, 2023
Description

Après la version Winter ’20, Capture d’activité Einstein ajoute par défaut les e-mails des comptes connectés de l’utilisateur à la chronologie desactivités des enregistrements Salesforce associés. Désormais, vous pouvez mieux contrôler la capture d’e-mail dans Capture d’activité Einstein.

 

Résolution

Désactivez la capture d’e-mail sous Capture d’activité Einstein :
  1. Connectez-vous à Salesforce.
  2. Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage et sélectionnez Configuration.
  3. Dans la zone Recherche rapide, recherchez Einstein.
  4. Sélectionnez Paramètres sous Capture d’activité Einstein.
  5. Sélectionnez Configuration et cliquez sur Modifier.
  6. Cliquez sur le bouton pour désactiver la capture d’e-mail sous l’option E-mail.

Remarques :
  • la capture d’e-mail est désactivée pour tous les utilisateurs de la configuration.
  • Il est désormais possible pour les utilisateurs disposant d’une licence Inbox de désactiver la capture d’e-mail pour Capture d’activité Einstein afin que les utilisateurs Inbox puissent toujours utiliser la fonction de synchronisation de Capture d’activité Einstein.
« Pour les utilisateurs d’Inbox, les données des e-mails sont toujours stockées dans les bases de données de Salesforce hébergées sur Amazon Web Services (AWS). Les données relatives aux e-mails sont utilisées pour les fonctions de productivité d’Inbox. »
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000388757

 
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Salesforce Help | Article