Account Engagement の同期エラー 「Apex CPU 時間の制限を超えました」

この記事に記載されているように、Account Engagement ビジネスユニットのコネクターユーザー / インテグレーションユーザーに対してデバッグログを有効化することをお勧めします。

推奨されるデバッグレベルは以下のとおりです。 

• データベース → 情報
• ワークフロー → 詳細
• 入力規則 → 情報
• Apex コード → 詳細
• Apex プロファイリング → 詳細
• VisualForce → なし
• システム → デバッグ

デバッグログを有効化した後、エラーの再現を試みます。再現したら、Salesforce の設定のクイック検索に「デバッグ」と入力します。

1. [デバッグログ] を選択します。
2. デバッグフラグの下にファイルのリストが表示されます。
3. ステータスが「Apex CPU 時間の制限を超えました」になっているファイルを探します。

ここにはリソースの使用に関するより多くの情報が含まれています。 

こちらに記載されているように、他の Apex クラス/トリガーに最適化の必要性があることが可能性として考えられます。この方法が常に有効であるとは限りませんが、Salesforce のログからどのトリガーが多くの時間を消費しているか、情報に基づいた推理を行うことができます。