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Benutzern mit einer Lightning Platform-Lizenz Zugriff auf das Objekt "Kundenvorgang" erteilen

Veröffentlichungsdatum: Apr 16, 2026
Beschreibung
Lightning Platform-Lizenzen kann der Zugriff auf das Objekt "Kundenvorgang" erteilt werden. Dies ist jedoch nur dann möglich, wenn in Ihrer Organisation Service Cloud-Funktionslizenzen bereitgestellt werden, um Ihrer Organisation Zugriff auf Service Cloud-Funktionen zu gewähren, einschließlich des Objekts "Kundenvorgang".

Hinweis: Es besteht ein Unterschied zwischen den einfachen Salesforce Platform-Lizenzen und Lightning Platform-Lizenzen. Laut der Dokumentation Details zu Lightning Platform Starter und Lightning Platform Plus besteht der Unterschied darin, dass die Lightning Platform-Lizenzen "eine Salesforce Platform-Lizenz und eine Berechtigungssatz-Lizenz für Organisations-Communities enthalten".

Administratoren können überprüfen, ob sie über Lightning Platform-Lizenzen verfügen, indem sie Benutzerlizenzen der Organisation anzeigen aufrufen. So können sie bestätigen, dass die folgenden zwei Lizenzen im Setup-Abschnitt "Organisationsinformationen" nach den Themenlisten vorhanden sind:
 
ThemenlisteLizenz
BenutzerlizenzenSalesforce Platform
Berechtigungssatz-LizenzenOrganisations-Community für Force.com

Wenn die oben aufgeführten Lizenzen nicht vorhanden sind, wenden Sie sich bezüglich der Bereitstellung an Ihr Accountteam.
 
Lösung
Erteilen Sie mit den erforderlichen Lizenzen über einen Berechtigungssatz den Zugriff auf das Objekt "Kundenvorgang":

In Lightning Experience
  1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol.
  2. Klicken Sie auf Setup.
  3. Geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Berechtigungssatz ein und klicken Sie in den Ergebnissen darauf.
  4. Klicken Sie auf Neu.
  5. Geben Sie die entsprechende Bezeichnung ein.
  6. Wählen Sie die Lizenz aus: Organisations-Community für Force.com.
  7. Klicken Sie auf Speichern.
  8. Klicken Sie auf Objekteinstellungen.
  9. Klicken Sie auf Kundenvorgänge.
  10. Klicken Sie auf Bearbeiten.
  11. Wählen Sie für "Registerkarteneinstellungen" die Optionen Verfügbar und Sichtbar aus.
  12. Legen Sie die Objekt- und Feldberechtigungen für Kundenvorgänge entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen fest.
  13. Klicken Sie auf Speichern.
  14. Klicken Sie auf Zuweisungen verwalten.
  15. Klicken Sie auf Zuweisungen hinzufügen.
  16. Wählen Sie die Benutzer aus, denen Sie diese Berechtigung zuweisen möchten.
  17. Klicken Sie auf Zuweisen.
  18. Klicken Sie auf Fertig.

In Salesforce Classic
  1. Klicken Sie auf Setup. 
  2. Geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Berechtigungssätze ein und klicken Sie in den Ergebnissen darauf.
  3. Klicken Sie auf Neu.
  4. Geben Sie eine Bezeichnung ein.
  5. Wählen Sie die Lizenz Organisations-Community für Force.com aus.
  6. Klicken Sie auf Speichern.
  7. Klicken Sie auf Objekteinstellungen.
  8. Klicken Sie auf Kundenvorgänge.
  9. Klicken Sie auf Bearbeiten.
  10. Wählen Sie für "Registerkarteneinstellungen" die Optionen Verfügbar und Sichtbar aus.
  11. Legen Sie die Objekt- und Feldberechtigungen für Kundenvorgänge entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen fest.
  12. Klicken Sie auf Speichern.
  13. Klicken Sie auf Zuweisungen verwalten.
  14. Klicken Sie auf Zuweisungen hinzufügen.
  15. Wählen Sie die Benutzer aus, denen Sie diese Berechtigung zuweisen möchten.
  16. Klicken Sie auf Zuweisen.
  17. Klicken Sie auf Fertig.
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