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Octroi d’un accès à l’objet Requête aux utilisateurs détenteurs de la licence Lightning Platform

Date de publication: Apr 16, 2026
Description
Les licences Lightning Platform peuvent recevoir l'accès aux objets Requête, mais uniquement si votre organisation dispose de licences de fonctionnalité Service Cloud pour accorder à votre organisation l'accès aux fonctionnalités Service Cloud, y compris à l'objet Requête.

Remarque : il existe une différence entre les licences de base Salesforce Platform et les licences Lightning Platform. Dans la documentation Détails concernant Lightning Platform Starter et Lightning Platform Plus, la différence est que les licences Lightning Platform contiennent une licence Salesforce Platform et une licence d’ensemble d'autorisations Company Communities.

Les administrateurs peuvent vérifier s'ils détiennent des licences Lightning Platform via Affichage des licences utilisateur de votre organisation et confirmer que les deux licences suivantes sont présentes dans les listes associées suivantes de la section de configuration « Informations sur l'entreprise » :
 
Liste associéeLicence
Licences utilisateurSalesforce Platform
Licences d'ensemble d'autorisationsCompany Community for Force.com

Si les licences ci-dessus ne sont pas présentes, contactez votre équipe de compte pour discuter du provisionnement.
 
Résolution
Avec les licences requises, accordez l'accès à l'objet Requête via un ensemble d'autorisations :

Dans Lightning Experience
  1. Cliquez sur l'icône d'engrenage.
  2. Cliquez sur Configuration.
  3. Dans la case Recherche rapide, saisissez Ensemble d'autorisations, puis cliquez sur cette entrée dans les résultats.
  4. Cliquez sur Nouveau.
  5. Saisissez son étiquette.
  6. Sélectionnez la licence : Company Community for Force.com.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
  8. Cliquez sur Paramètres d'objet.
  9. Cliquez sur Requêtes.
  10. Cliquez sur Modifier.
  11. Dans Paramètres des onglets, sélectionnez Disponible et Visible.
  12. Définissez les autorisations d’objet Requête et de champ en fonction de vos besoins métiers.
  13. Cliquez sur Enregistrer.
  14. Cliquez sur Gérer les attributions.
  15. Cliquez sur Ajouter des attributions.
  16. Sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez accorder cette autorisation.
  17. Cliquez sur Attribuer.
  18. Cliquez sur Terminé.

Dans Salesforce Classic
  1. Cliquez sur Configuration 
  2. Dans la case Recherche rapide, saisissez Ensembles d'autorisations, puis cliquez sur cette entrée dans les résultats.
  3. Cliquez sur Nouveau.
  4. Saisissez une étiquette.
  5. Choisissez la licence nommée Company Community for Force.com.
  6. Cliquez sur Enregistrer.
  7. Cliquez sur Paramètres d'objet.
  8. Cliquez sur Requêtes.
  9. Cliquez sur Modifier.
  10. Dans Paramètres des onglets, sélectionnez Disponible et Visible.
  11. Définissez les autorisations d’objet Requête et de champ en fonction de vos besoins métiers.
  12. Cliquez sur Enregistrer.
  13. Cliquez sur Gérer les attributions.
  14. Cliquez sur Ajouter des attributions.
  15. Sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez accorder cette autorisation.
  16. Cliquez sur Attribuer.
  17. Cliquez sur Terminé.
Numéro d’article de la base de connaissances

000388826

 
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Salesforce Help | Article