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Lightning Platform ライセンスを持つユーザーにケースオブジェクトへのアクセス権を付与する

公開日: Apr 16, 2026
説明
Lightning Platform ライセンスにケースオブジェクトのアクセス権を付与することはできますが、これは組織にケースオブジェクトを含む Service Cloud 機能にアクセスするための Service Cloud 機能ライセンスがプロビジョニングされている場合にのみ可能です。

注意: 基本的な Salesforce Platform ライセンスと Lightning Platform ライセンスには違いがあります。Lightning Platform Starter および Lightning Platform Plus の詳細に関するドキュメントに記載されているとおり、その違いは Lightning Platform ライセンスには「Salesforce Platform ライセンスおよび Company Community の権限セットライセンスが含まれている」ことです。

システム管理者は「組織のユーザーライセンスの参照」を通じて、次の 2 つのライセンスが「会社情報」の設定セクションの次の関連リストにあるか確認することで、Lightning Platform ライセンスを持っているかどうかを検証できます。
 
関連リストライセンス
ユーザーライセンスSalesforce Platform
権限セットライセンスCompany Community for Force.com

上記のライセンスがない場合は、取引先チームに連絡してプロビジョニングについて相談してください。
 
解決策
必要なライセンスと共に、権限セットを通じてケースオブジェクトへのアクセス権を付与します。

Lightning Experience の場合
  1. ギアアイコンをクリックします。
  2. [設定] をクリックします。
  3. [クイック検索] ボックスに「権限セット」と入力し、検索結果からこれをクリックします。
  4. [新規] をクリックします。
  5. ラベルを入力します。
  6. 次のライセンスを選択します:  Company Community for Force.com。
  7. [保存] をクリックします。
  8. [オブジェクト設定] をクリックします。
  9. [ケース] をクリックします。
  10. [編集] をクリックします。
  11. [タブの設定] で、[使用可能] および [参照可能] を選択します。
  12. ビジネス要件に従って、ケースオブジェクト権限と項目権限を設定します。
  13. [保存] をクリックします。
  14. [割り当ての管理] をクリックします。
  15. [割り当てを追加] をクリックします。
  16. この権限を付与するユーザーを選択します。
  17. [割り当て] をクリックします。
  18. [完了] をクリックします。

Salesforce Classic の場合
  1. [設定] をクリックします。 
  2. [クイック検索] ボックスに「権限セット」と入力し、検索結果からクリックします。
  3. [新規] をクリックします。
  4. 表示ラベルを入力します。
  5. 「Company Community for Force.com」という名前のライセンスを選択します。
  6. [保存] をクリックします。
  7. [オブジェクト設定] をクリックします。
  8. [ケース] をクリックします。
  9. [編集] をクリックします。
  10. [タブの設定] で、[使用可能] および [参照可能] を選択します。
  11. ビジネス要件に従って、ケースオブジェクト権限と項目権限を設定します。
  12. [保存] をクリックします。
  13. [割り当ての管理] をクリックします。
  14. [割り当てを追加] をクリックします。
  15. この権限を付与するユーザーを選択します。
  16. [割り当て] をクリックします。
  17. [完了] をクリックします。

関連情報:
権限セットの考慮事項   
 
ナレッジ記事番号

000388826

 
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