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Community Mobile Publisher アプリケーションのパフォーマンス上の問題のトラブルシューティング

公開日: Oct 13, 2022
説明

コミュニティ向け Mobile Publisher アプリケーションの読み込みに影響する要因はいくつかあります。

パフォーマンスの問題の例を次に示します。

  • コミュニティの読み込みに時間がかかる
  • [Your community may not be fully loaded (コミュニティが完全に読み込まれていない可能性があります)] などのポップアップ
  • [更新] または [戻る] などのボタン

カスタマーサポートにケースを送信する前に、この手順を使用して問題をトラブルシューティングしてください。

注意: 「コミュニティ向け Mobile Publisher の要件」 で示されているオペレーティングシステムよりも古いオペレーティングシステムを使用しているデバイスでは、Salesforce はパフォーマンスの問題をサポートできません。

解決策

Community Mobile Publisher アプリケーションが適切に読み込まれない場合は、次のいくつかのヒントを参照してください。

他の方法を使用してコミュニティにアクセスし、アプリケーションの読み込み時間と比較する

 

読み込み時間が必要以上に長い場合は、次の参照情報を使用してコミュニティのパフォーマンスを最適化する


読み込み時間が異常に長いとは思われない場合は、デスクトップブラウザの Javascript コンソールでエラーがないかどうかを確認して解決する


不完全な証明書チェーンがないかどうかを確認する

 

Sandbox でテストする場合、ライセンスが本番に一致することを確認する

 

関連情報

Salesforce Mobile Publisher ヘルプドキュメントの「ベストプラクティスとトラブルシューティング」
ナレッジ記事番号

000388851

 
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