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Salesforce Shield Encryption と Account Engagement の互換性

公開日: Sep 30, 2025
説明
Shield Encryption を Account Engagement 管理パッケージと同時に使用するには、いくつかのメリットとデメリットがあります。Shield Encryption がすでに組織内で有効になっていて、1) Account Engagement パッケージをインストールしたり、2) Account Engagement と同期する標準項目を暗号化しようとしている場合、確定的暗号化も設定する必要があります。


シナリオ例 1: 
Salesforce では既に Shield Encryption を有効にしていますが、Account Engagement パッケージがインストールできません。

シナリオ例 2:
Account Engagement をインストールしていますが、一部の標準項目を暗号化しようとすると、「field not queryable」というエラーが発生します。
解決策
上記の問題を解決するには、こちらの手順で Salesforceの確定的暗号化を有効にしてください。
ナレッジ記事番号

000388858

 
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