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Allgemeine Warnfehler, wenn Leads nicht aufgenommen werden können

Veröffentlichungsdatum: Mar 7, 2025
Beschreibung
Die Aufnahme eines Leads kann aus mehreren Gründen fehlschlagen. Das wird in der Regel durch einen Warnstatus in der Übersicht der Leaderfassung dargestellt.

Hinweis: Da die Fehlermeldung vage ist und eine Reihe verschiedener Dinge bedeuten kann, ist es am besten, mit den Berechtigungen zu beginnen. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer, der die Leadaufgabe erstellt hat, über Administratorberechtigung für die Seite verfügt, auf der das Leadformular erstellt wurde. Stellen Sie außerdem sicher, dass er die Berechtigung zum Herunterladen von Leads hat. Es könnte auch sein, dass der Fehler darauf zurückzuführen ist, dass für ein Pflichtfeld ungültige Daten eingegeben oder keine Daten gesendet wurden. 
Lösung

Es wird empfohlen, die folgenden Punkte zu überprüfen, da in der Regel einer davon das Problem ist:

  • Überprüfen Sie, ob der Benutzer, der die Aufgabe erstellt hat, über Administratorzugriff auf die Seite verfügt, auf der das Leadformular erstellt wurde.

  • Wenn ein Lead einer Anzeige zugeordnet wird, benötigt der Benutzer Zugriff auf den betreffenden Anzeigenaccount für die Anzeige.

  • Wenn der Leadzugriff im Facebook Business Manager angepasst wurde, ist der Leadzugriff auf die Seite erforderlich.

    Standardmäßig können ALLE Seitenadministratoren auf Leadinformationen zugreifen. Wenn der Leads Access Manager aktiviert und angepasst wurde, haben jedoch nur bestimmte Personen in der Liste Zugriff auf Leadinformationen. Im folgenden Hilfeartikel wird detailliert erläutert, wie Sie den Leads Access Manager über Business Manager aktivieren und anpassen.  
    https://www.facebook.com/business/help/1440176552713521?id=735435806665862

  • Wenn der Leadzugriff angepasst wird, muss die Salesforce-Leaderfassung in der Liste von CRM-Systemen angezeigt werden.

  • Schließlich muss der Lead noch vorhanden sein. Der Kunde kann im Facebook-Download-Manager überprüfen, ob Leads dort aufgenommen werden, und er kann dem Support die Lead-ID geben, um weitere Maßnahmen zur Fehlerbehebung auszuführen.

Nummer des Knowledge-Artikels

000388871

 
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Salesforce Help | Article