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Errores de advertencia comunes cuando los candidatos no se introducen

Fecha de publicación: Mar 7, 2025
Descripción
Hay varias razones por las que un candidato no se introducirá. Normalmente, se representa con un estado de advertencia que se encuentra en la Descripción general de Captura de candidatos.

Nota: Como el mensaje de error es impreciso y puede significar una serie de cosas diferentes, es una práctica recomendada empezar por con permisos. Asegúrese de que el usuario que creó la tarea de candidato tiene el permiso de administrador en la página donde se creó el formulario de candidato. Compruebe también para asegurarse de que tienen permiso para descargar candidatos. Puede que haya una posibilidad de que el error sea debido a datos no válidos introducidos para un campo obligatorio o de que no se hayan enviado datos. 
Solución

Le recomendamos comprobar lo siguiente ya que una de estas cosas suele ser el problema:

  • Compruebe si el usuario que creó la tarea tiene acceso de administrador a la página utilizada para crear el formulario de candidato.

  • Si el candidato está atribuido a un anuncio, el usuario necesita acceso a esa cuenta de anuncio para el anuncio.

  • En Facebook Business Manager, si el acceso de candidatos está personalizado, se necesita el acceso de candidatos a la página

    De forma predeterminada, TODOS los administradores de la página pueden acceder a la información de candidatos. Sin embargo, si el gestor de acceso de candidatos está activado y personalizado, solo las personas específicas de la lista tienen acceso a la información de candidatos. Este es un artículo de ayuda que explica en detalle cómo habilitar y personalizar el acceso de los candidatos a través de Business Manager.  
    https://www.facebook.com/business/help/1440176552713521?id=735435806665862

  • Si el acceso de candidatos está personalizado, Captura de candidatos de Salesforce debe aparecer en la lista de CRM.

  • Finalmente, el candidato sigue existiendo. El cliente puede comprobar en el gestor de descargas de Facebook y confirmar si los candidatos se están introduciendo allí y puede proporcionar el Id. de candidato para dar cobertura para solucionar más problemas.

Número del artículo de conocimiento

000388871

 
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