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Errori di avviso comuni quando i lead non vengono inseriti

Data pubblicazione: Mar 7, 2025
Descrizione
Esistono vari motivi per il mancato inserimento di un lead. Di solito viene visualizzato uno stato di avviso nella panoramica di Lead Capture.

Nota: poiché il messaggio di errore non è specifico e può indicare una serie di problemi diversi, la procedura ottimale consiglia di iniziare con le autorizzazioni. Assicurarsi che l'utente che ha creato l'operazione Lead disponga dell'autorizzazione Amministratore per la pagina in cui è stato creato il modulo del lead. Verificare inoltre che sia autorizzato a scaricare i lead. È possibile anche che l'errore sia dovuto all'immissione di dati non validi in un campo obbligatorio, oppure al mancato invio di dati. 
Risoluzione

Si consiglia di effettuare le seguenti verifiche, visto che in genere il problema è dovuto a una delle cause elencate:

  • Controllare se l'utente che ha creato l'operazione ha accesso come Amministratore alla pagina utilizzata per creare il modulo del lead.

  • Se il lead è attribuito a un annuncio, l'utente deve accedere al corrispondente account Ad.

  • In Facebook Business Manager, se l'accesso lead è personalizzato, è necessario l'accesso lead alla pagina

    Per impostazione predefinita, TUTTI gli amministratori della pagina possono accedere alle informazioni sui lead. Tuttavia, se Leads Access manager è attivato e personalizzato, solo le persone presenti nell'elenco possono accedere alle informazioni sui lead. Di seguito è riportato un articolo della Guida che spiega in dettaglio come abilitare e personalizzare Leads Access manager tramite Business Manager.  
    https://www.facebook.com/business/help/1440176552713521?id=735435806665862

  • Se l'accesso ai lead è personalizzato, Salesforce Lead Capture deve essere visualizzato nell'elenco dei CRM.

  • Infine, il lead deve essere esistente. Il cliente può verificare in Facebook Download Manager se i lead vengono inseriti e può fornire l'ID lead per ricevere ulteriore assistenza e risolvere il problema.

Numero articolo Knowledge

000388871

 
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