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潜在客户无法获取时出现的常见警告错误

发布日期: Mar 7, 2025
描述
潜在客户无法获取的原因有多种。通常，这通过潜在客户捕获概述中的警告状态表示。

注意：由于错误消息含糊不清，可能表示许多不同情况，所以最好先检查权限。确保创建潜在客户任务的用户对创建潜在客户表单的页面拥有管理员权限。另外还应检查以确保他们有权下载潜在客户。可能是由于为必填字段输入了无效数据或没有提交数据而引发了错误。 
解决方案

我们建议您检查以下内容，因为通常问题是以下其中之一：

  • 检查创建任务的用户是否拥有对用于创建潜在客户表单的页面的管理员访问权限。

  • 如果潜在客户是某个广告带来的，则用户需要对该广告账户拥有访问权限。

  • 在 Facebook Business Manager 中，如果自定义了潜在客户访问权限，则需要页面的潜在客户访问权限

    默认情况下，所有页面管理员都能访问潜在客户信息。但是，如果启用并自定义了潜在客户访问管理器，则只有列表上的特定人员才能访问潜在客户信息。以下帮助文章详细解释了如何通过 Business Manager 启用和自定义潜在客户访问管理器。 
    https://www.facebook.com/business/help/1440176552713521?id=735435806665862

  • 如果自定义了潜在客户访问权限，Salesforce 潜在客户捕获必须显示在 CRM 列表中。

  • 最后，潜在客户必须仍然存在。客户可以在 Facebook 下载管理器中检查，确认是否正在获取潜在客户，他们可以提供潜在客户 ID 以支持进行进一步故障排除。

知识文章编号

000388871

 
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