Marketing Cloud でのデータ収集のベストプラクティス

クイックリファレンス

SQL クエリアクティビティ

• クエリアクティビティでは、Marketing Cloud 内のデータエクステンションとデータビューからデータを取得できます。
• データビューは、過去 6 か月以内の送信のメトリクスまたは購読者アクション (クリック数、送信数、開封、購読取り消しなど) を収集するために使用できます。
• クエリアクティビティでは、データエクステンションまたはデータビューからデータをエクスポートできませんが、クライアントは複数のデータエクステンション/データビューソースからの情報を柔軟に組み合わせ、1 つのデータエクステンションに書き込むことができます。その後、このデータエクステンションをデータ抽出によって FTP に抽出または手動でエクスポートすることができます。
• メモ - すべてのデータビューで返されるのは、過去 6 か月分のデータのみです。これはすべての Marketing Cloud テナントの標準で、設定変更できません。この制限があるのは、クエリアクティビティの実行中に最適なパフォーマンスを提供するためです。6 か月以上のデータが必要な場合は、トラッキングの抽出などのデータ抽出を使用してください。

• 長所:
  • データビューを制限された結合と効率的な SQL で使用すると、タイムリーなトラキングデータに簡単にアクセスし、それを Marketing Cloud の他のプロセスで活用することができる。
  • データの操作と新しいデータエクスションの入力での柔軟性とカスタマイズ。

• 短所:
  • タイムアウト
    • クエリアクティビティは 30 分でタイムアウトになる。
    • 複数のプロセス (インポート、送信、フィルター、その他のクエリアクティビティなど) でデータエクステンションが同時に使用されている場合、処理速度が落ち、SQL タイムアウトを引き起こす可能性が高くなる。
    • 複雑なロジックや結合されたテーブルが多数あると、タイムアウトの可能性が高まる。
• リソース
  • Marketing Cloud の SQL クエリアクティビティパフォーマンスの最適化
  • SQL クエリアクティビティの使用
  • 中間テーブルを使用したクエリの最適化

API

SOAP API サービスと REST API サービスは、Marketing Cloud 内の異なるデータにアクセスを提供します。詳細は、開発者ドキュメント「Intro to Marketing Cloud APIs (Marketing Cloud API の概要)」を参照してください。

• REST API
  • 特定の顧客インタラクションは、イベント通知サービスを使用してログに記録し、取得することができます。使用事例には、パスワードのリセット、注文確認の取得、2 要素認証を使用したログインなどのイベントがあります。
  • データビューやトラッキングの抽出にあるようなトラッキング情報は、REST API でアクセスすることができません。
    • Event Notification Service (イベント通知サービス: ENS)
    • Get Started with Event Notification Service (イベント通知サービスの開始)

• SOAP API
  • Marketing Cloud からデータを取得するには、適切なツールを使用することが重要です。たとえば、開発者はアカウントの過去 6 か月以内のすべての開封を取得する API プロセスを作成することができます。アカウントから多数のオーディエンスに送信する場合、このプロセスによって数十万ものレコードが返される可能性があります。これを実行する API コールには時間がかかり、アカウントの他のプロセスの負担になります。API は最終的にタスクを完了できるかもしれませんが、データ抽出または SQL クエリアクティビティであればより迅速に完了することができ、このジョブに適したツールです。API は、量によっては、抽出によって最初の履歴読み込みが完了した後にローリング更新を実行するのに適切なツールとなります。
  • 技術的な例は、「Soap Web Service Guide (SOAP Web サービスガイド)」の「Technical Articles (技術情報の記事)」セクションを参照してください。
  • SOAP オブジェクトには、メール送信に関連付けられたトラッキング情報や、アカウント内のプロセスまたはユーザに関する管理の詳細などが含まれます。これらのオブジェクトのほとんどは、SOAP を使用して取得することができます。SOAP オブジェクトの完全なリストは、「Soap Web Service Guide (SOAP Web サービスガイド)」の「Objects (オブジェクト)」サブタブを参照してください。取得可能なオブジェクトの詳細は、「Supported Operation for Object and Methods (オブジェクトとメソッドでサポートされる操作」ページを参照してください。
• 長所:
  • データをプログラムで収集できる。
  • 更新を継続的にストリーミングする。
• 短所:
  • 大きなデータの取得や、履歴読み込みタイプの使用には適さない。
  • 大きなデータセットで使用すると、顧客側と Salesforce 側でタイムアウトが発生する可能性がある。

Email Studio - マイトラッキング

• Marketing Cloud UI を使用して、ユーザが合計送信数、開封数、クリック数、転送数といったデータを把握できるように集計トラッキング情報をエクスポートできます。送信された詳細な subscriberKeys も [マイトラッキング] ビューからエクスポートできます。
• 長所:
  • 送信メトリクスの概要にすばやくアクセスできる。
• 短所:
  • 自動化できない手動取得。
  • 一部のデータしか使用できない。 
• リソース:
  • メール送信のトラッキング結果の表示
  • Understand Timing and Tracking (タイミングとトラッキングについて)

Analytics Builder

標準レポートと インテリジェンスレポートという 2 種類のレポートが含まれています。これらのレポートは、特定の購読者ではなく、集計レベルのデータを収集するのに便利です。これらのレポートは FTP フォルダにダウンロードするか、メールで送信でき、いくつかは UI に直接表示できます。また、レポート定義として保存したり、自動的に実行されるようにスケジュールしたりできます。

• 標準レポート
  • すべてのユーザが自動的に使用できる。
  • フィルターと出力が事前に定義されている。
  • パラメータと出力はレポートごとに異なる。
  • データを無期限に遡って取得できる。
• 長所
  • 使いやすい。
  • 事前に作成済みですべての顧客が使用できる。
  • これまですべてのデータを取得できる。
  • 自動的に実行するようにスケジュールできる。
• 短所
  • 出力やフィルターをカスタマイズできない。
  • 主に集計レベルのデータを取得する。
• インテリジェンスレポート
  • 追加購入は不要。
  • アカウントのデータをコンパイルするオートメーションを搭載。このため、いつオートメーションの実行が開始されたかに応じて、最長 24 か月分のデータをレポートに使用できる。
  • ピボットテーブルを作成できる。
• 長所
  • 標準レポートほど簡単ではないが、使いやすいドラッグアンドドロップインターフェースである。
  • コードが不要。
• 短所
  • オートメーションからのデータに依存する。オートメーションが破損している場合や新しい場合は情報がない。最長 2 年分の履歴データ。
  • レポートのデータは常に 24 時間前のものである。
  • プロビジョニング時には、過去90日分のデータが利用可能である。
• 高度なインテリジェンスレポート
  • 購入/プロビジョニングが必要。
  • アカウントのデータをコンパイルするオートメーションを搭載。このため、いつオートメーションの実行が開始されたかに応じて、最長 24 か月分のデータをレポートに使用できる。
  • ピボットテーブルを作成できる。
  • ダッシュボードをカスタマイズできる。詳細なデータを照会できる。
  • クロスチャネルを提供している。
• 長所
  • 標準レポートほど簡単ではないが、使いやすいドラッグアンドドロップインターフェースである。
  • コードが不要。
  • いくつかの事前作成済みのテンプレートと、出力とフィルターを完全にカスタマイズできる空白のテンプレートがある。
• 短所
  • オートメーションからのデータに依存する。オートメーションが破損している場合や新しい場合は情報がない。最長 2 年分の履歴データ。
  • レポートのデータは常に 24 時間前のものである。
  • 購入/プロビジョニングが必要。
  • プロビジョニング時には、過去90日分のデータが利用可能である
• リソース:
  • Analytics Builder

データ抽出アクティビティ

• Marketing Cloud の外部で使用するために zip ファイルを作成する Automation Studio アクティビティ
• デフォルトの抽出の種別の一部:
  • Data Extension Extract: データエクステンションのコンテンツを抽出する。
  • Contacts Without Channel Addresses: チャネルが割り当てられていない (モバイル電話番号やメールアドレスのない) 連絡先の連絡先キーを抽出する。
  • Tracking Extract: Email Studio から詳細なトラッキングデータを抽出する。
• 長所:
  • カスタマイズ可能。
  • 詳細な展性のあるデータ。
  • MC から簡単にエクスポートできる。
  • 柔軟なスケジュール/オートメーションのオプション。
  • アカウントが有効化されてから現在まで、過去のトラッキングデータのほぼすべてにアクセスできる。
• 短所:
  • 設定や技術的なノウハウが必要。
  • トラッキングの抽出には、取得可能なデータにより厳しい時間的制約 (30 日間) がある。
  • 標準レポートオプションの単純さと比べて、より頻繁にパラメータを調整する必要がある。
• リソース:
  • データ抽出
  • 抽出の種別
  • トラッキングの抽出
  • 監査履歴データ抽出アクティビティの作成
  • Report on 'Not Sent' Contacts through Journey Builder using a Tracking Extract （トラッキングの抽出を使用した Journey Builder の「未送信」連絡先のレポート）