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Hyperforce について - 一般情報と FAQ

公開日: Jul 1, 2026
説明

Hyperforce の概要

Hyperforce とは?

Hyperforce（ハイパーフォース）は、パブリッククラウド用に構築された Salesforce の次世代インフラストラクチャです。Hyperforce インフラストラクチャはハードウェアではなくコードで構成されています。これにより、Salesforce プラットフォームおよびアプリケーションを素早く確実に世界各地に提供することが可能となり、より多くのデータレジデンシーの選択肢と制御をお客様に提供することができます。

Hyperforce で実行される Salesforce 製品には、コンプライアンス、セキュリティ、俊敏性、拡張性のための強化された標準のインテグレーションと、そしてSalesforce のプライバシーへの継続的な取り組みといったメリットがあります。アプリケーションスタックの展開に共通の基礎を提供することにより、Hyperforce は Salesforce の製品クラウドの横断的なイノベーションを可能にし、お客様にさらなるビジネス上の価値を提供します。

Hyperforce は次のことを実現します:

  • データレジデンシー – Hyperforce を使用すると、レジデンシーとコンプライアンスの選択肢と制御を提供しながら、従業員や顧客にグローバルにサービスを提供できます。
  • 拡張性 – 顧客は、ビジネスをより柔軟かつ持続的に成長および拡大できるようになります。
  • セキュリティ – Hyperforce は、デフォルトで安全であり、最小限の権限による制御、ゼロトラストの原則、保管中および転送中の顧客データの暗号化を備えています。
  • プライバシー – Hyperforce は、顧客が顧客のデータを制御し、透明性を確保するのに役立つ包括的なプライバシー基準を提供します。
  • 俊敏性 – Hyperforce は、ダウンタイムのないリリースや一般的なメンテナンス、開発環境およびテスト環境の高速化、AWS との新たな相互運用性の大幅な向上により、俊敏性を高めます (組織移行や大規模なテクノロジのアップグレードでは、ダウンタイムが必要になる場合があります)。


注意: 本文書は、情報提供のみを目的としたものであり、いかなる法的またはその他拘束力のある契約にも含まれません。本文書に記載されたポリシーと手順は、Salesforceの裁量によって変更される可能性があります。

Resolution

よくある質問

全般

 

  • Hyperforceの移行準備に関するサイトはありますか？
    • YouTubeのSalesforceサポートチャンネルで、Hyperforceについて学び、移行の準備をするための広範なビデオシリーズ「Get Ready for Hyperforce」をご覧ください。また、「Ask a Hyperforce Expert」、「Hyperforce Webinar」、「Hyperforce Trailblazer Community」などのイベントやTrailblazer Communityもあります (※ 英語のみ）
    • Successナビ「Hyperforeの概要と移行について」をご参照ください。Hyperforceの概要、そして移行に関する準備や注意点などご案内しています。

  • Salesforce Express Connect は Hyperforce で使用できますか?
    • いいえ、Hyperforce は Amazon Web Services (AWS) で動作しています。Salesforce Express Connect (SEC) は、Salesforce が運営するデータセンターのみに直接ネットワーク接続を提供します。Hyperforce への直接ネットワーク接続をご希望のお客様は、Hyperforce にアップグレードする前に、通信事業者に問い合わせて、SEC と同等の代替手段を調達して実装する必要があります。推奨ソリューションはAWS Direct Connect (DX)でPublic Virtual Interface (VIF)を使うセキュアなコネクションです。How to Access Salesforce Hyperforce Securely and Reliably with AWS Direct Connectのガイドをご参照ください。AWS DX ソリューションは、SEC に追加するものであり、SEC を置き換えるものではありません。

  • Hyperforce への移行に伴う追加コストはありますか?
    • Hyperforce インフラストラクチャへの配置に関連する追加コストは発生しません。

 

  • 組織に対する変更はありますか?
    • 移行の準備ができましたら、お客様の組織は Hyperforce のプラットフォーム上でこれまでと同様に機能します。Hyperforce プラットフォームでホストされていないサービスは、現在と同じように引き続き動作します。
  • データレジデンシーについて教えてください。

移行後について

  • Hyperforce に移行したかを確認するにはどうすればよいですか?
    • 設定の[会社の設定]-[組織情報]で確認できるインスタンス名のプレフィックスが、「Salesforce インスタンスの場所」に記載されているHyperforceインフラストラクチャと同様か確認します。また、「Find My Instance」マップにインスタンス名を入力すると、「Non-Hyperforce」または「Hyperforce」を示す記号と情報が表示されます。

  • 移行後、CRM Analyticsのダッシュボードが表示されないのはなぜですか？
    • CRM Analytics のダッシュボードが最近実行されていない場合、移行後にデータが更新されるまでに時間がかかることがあります。ダッシュボードの更新が完了するまでの時間は、ダッシュボード内のデータのサイズによって異なります。

  • Hyperforce へのアップグレード後、リリースおよびメンテナンスのスケジュールは変わりますか？
    • 多くのお客様にとって、メンテナンスのスケジュールは変わりませんが、メンテナンスのスケジュール (リリースメンテナンスのスケジュールを含む) が変更となる可能性があります。次の２つの変更の可能性があります：(1) 移行により、お客様の組織がタイムゾーンの異なる地域に移動した場合、その地域のローカルタイムに合わせてメンテナンススケジュールが変更される可能性があります。(2) 移行先の Hyperforce リージョンが、お客様の組織の移行元の Salesforce データセンターとは異なるメンテナンススケジュールである場合、移行によってメンテナンススケジュールが将来的に変更される可能性があります。準備作業の詳細については、優先システムメンテナンスのスケジュール と 製品およびサービスに関するお知らせ を参照してください。移行後のHyperforceインスタンスに対応したリリースとメンテナンスのスケジュール情報を確認してください。

  • SmartComm パッケージ管理が正常に機能しないのはなぜですか?
    • 最新バージョン以外の SmartComm パッケージ管理を使用している場合、Hyperforce へのアップグレード後に正常に機能しなくなる可能性があります。最新バージョンへのアップグレード方法については、こちらの SmartComm Community (要ログイン) の記事 を参照してください。

  • SVG ファイルのプレビューはどうなりましたか？
    • Hyperforce はアカウントの環境設定にかかわらず、ファイルのプレビューを SVG ではなく JPG として生成します。以前アップロードされたファイルに対して生成された SVG はアクセス可能なままですが、新しくアップロードされたファイルは JPG プレビューを生成します。エンドユーザの体験は変わらず、ファイルは期待通りにプレビューされ、ダウンロードされます。しかし、SVG プレビューを使用するカスタム実装は影響を受けることになります。

Hyperforceへの移行（アップグレード）

  • 組織を移行する理由は何ですか？また、いつ移行が分かるのでしょうか？
    • ワークロードのバランスをとり、システムを最新化するために定期的にお客様を移行しています。お客様には、組織 ID、移行日、および新しい移行先インスタンス名を含む移行事前通知を、お客様のサポート・レベルに応じて移行の 30 日前または 90 日前に、またリマインダー・メールを 15 日前にお送りします。移行時期に関するご質問やご不明な点がございましたら、Salesforce担当者までお問い合わせください。

  • 組織が移行対象になりましたが、移行時期が業務上不都合です。他にどのような選択肢がありますか?
    • 移行作業は、優先メンテナンスウィンドウの時間枠内に行われます。ビジネス上の事由により、指定された移行日以外に移行する必要がある場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。

  • 移行についての通知を受け取るのは誰ですか?
  • Hyperforce へのスムーズな移行を確実に行うために、顧客側でできることは何でしょうか?
  • トライアル組織は使用できますか?
    • トライアル組織を使用できます。Hyperforce の新しいトライアル組織にご興味がある場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。

  • 移行中に組織に及ぶ影響と移行の所要時間は?
    • 計画されたサービス停止の間、該当する Salesforce.com 組織はリードオンリーモードになります。計画されたサービス停止の時間は約 3 時間です。詳細は、ナレッジ記事「組織の移行への準備方法」を参照してください。組織移行中には、メンテナンス通知は Salesforce Trust サイトに掲載されません。

  • Hyperforce インスタンスは Salesforce Trust サイトに掲載されますか?
    • はい。現在お客様のトラフィックを受け入れているすべての Hyperforce インスタンスは、Salesforce Trust サイトに提供されています。
    • Hyperforce への移行後、新しいインスタンスの Trust Notification に登録してください。Trust Notification の詳細および Trust Notification への登録方法については、「Trust 通知とは?」を参照してください。
      • 注意: Hyperforce への組織移行中は、メンテナンス通知は Salesforce Trust サイトに掲載されません。

  • Hyperforce が次世代の Salesforce プラットフォームだとすると、なぜ一部の組織ではファーストパーティーの組織移行が予定されているのですか?
    • 使用量のバランスを取り、リソース競合を回避するため、ファーストパーティーデータセンターは今後も維持されます。お客様の組織が Hyperforce移行の対象である場合、Salesforce は Hyperforce移行前にファーストパーティーデータセンターへの移行が行われないように調整します。しかしながら、Hyperforce の対象となるタイミングとファーストパーティーデータセンターのメンテナンスの必要性によっては、わずかですが組織移行が複数回行われる可能性があります。

セキュリティ、コンプライアンス、契約に関する情報

  • Hyperforce に移行した後も同じ証明書と監査を利用できますか?
    • Salesforce は現在、Hyperforce でのサービスに対してセキュリティのコントロールと監査を実施しています。認定状況の詳細は、Salesforce の認定、基準、および規制に関するサイトで、移行後のお客様の組織と地域に適用される認定資格と監査を確認してください。この情報は、購入したサービスをクリックするとサイト上で確認できます。必ずこのサイトをブックマークして、今後使用可能になる追加の証明書を確認してください。

  • 現在 Hyperforce に登録されていない認定を必要とする場合はどうすればいいですか?
    • 医療、ライフサイエンスのお客様など、一部のお客様は、現在の地域にはない、または完了までに時間がかかる認定を必要とする場合があります。必要な認定が Salesforce の認定、基準、および規制 サイトに掲載されていないと思われる場合は、Salesforce 営業担当者にお問い合わせください。

Hyperforce レジリエンス

  • Hyperforce のレジリエンスモデルとは?
    • 各 Hyperforce リージョンは、アベイラビリティゾーン (AZ) と呼ばれる少なくとも 3 つの独立した場所にわたって構成および展開されています。1 つの AZ で電源やネットワークなどのシステム障害が発生しても、他の AZ には影響しません。これらのシステムは、高可用性を実現し、障害から最小限の中断で障害から復旧できるように設計されています。
    • Hyperforce は標準化および自動化されたプロセスを使用して、インフラストラクチャ、オペレーティングシステム、アプリケーション、および構成を含む完全なオペレーティングイメージを構築および展開します。イメージはコードとして定義され、管理されます。展開プロセスは、パッチの適用など、個々のインスタンスを置き換えるために頻繁に実行されます。対象サービスの障害復旧プロセスは、標準的な展開プロセスを基盤として構築されており、十分に理解され、継続的に検証されたプロセスを使用して障害復旧されることを保証します。
    • 詳細については、Salesforce Services and Trust Compliance Documentation (英語) の「Reliability, Backup, Business Continuity, and Disaster Recovery」セクションを参照してください。


SSO、OAuth、および JSON Web トークンのための Hyperforce ネットワークの変更とエンドポイントの更新の詳細については、 Hyperforce Technical Considerations を参照してください。

ナレッジ記事番号

000388902

 
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