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Hyperforce 소개 - 일반 정보 및 FAQ

게시 일자: Mar 20, 2025
상세 설명

 

Hyperforce 개요

 

Hyperforce란 무엇입니까?

  • Hyperforce는 다양한 클라우드의 기반을 통합하고 Salesforce가 공개 클라우드 파트너를 사용하여 빠르고 안전하게 확장할 수 있도록 하는 새로운 인프라 아키텍처입니다.
  • 공개 클라우드 파트너를 활용하면 빠르게 확장이 가능하며 현지 데이터 스토리지 요구 사항을 충족할 수도 있습니다. Hyperforce는 일반적인 도구, 배포 패턴, 보안 관행, 소프트웨어 개발 프로세스를 사용하여 성장을 이끌어냅니다.

 

Hyperforce 혜택:

  • B2B 및 B2C 규모의 성능. Salesforce는 유연한 공개 클라우드를 사용하여 빠르게 확장할 수 있으므로 더욱 유연하고 효과적인 조치를 할 수 있습니다. Hyperforce를 사용하면 공개 클라우드에 빠르고 쉽게 리소스를 배포할 수 있어 구현 기간을 몇 달에서 몇 주 또는 며칠로 단축할 수 있습니다.
  • 로컬 데이터 스토리지 요구 사항에 대한 글로벌 규정 준수. 고객은 기존 Salesforce 스토리지 지역 및 계속해서 추가되는 Hyperforce 대상 국가를 선택할 수 있습니다. 계속하여 추가되는 데이터 스토리지의 선택지는 고객이 회사, 산업 분야, 지역별 규정을 준수하는 데 도움이 됩니다.

참고: 이 문서는 정보 목적으로만 제공되며 법적 또는 기타 구속력 있는 계약의 일부가 아닙니다. 이 문서에서 설명하는 정책과 사례는 Salesforce의 단독 재량에 따라 변경될 수 있습니다.

 
솔루션

자주 묻는 질문

일반

 

현재 Hyperforce에서 사용할 수 있는 제품은 무엇입니까?
  • 핵심 Salesforce 서비스(Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Chatter, Lightning Platform 브랜딩 서비스)
  • Tableau CRM(Einstein Discovery 포함), Consumer Goods Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud Voice
  • Customer 360 Audiences(CDP)
  • Salesforce CPQ 브랜드의 관리 패키지 및 Salesforce Billing(이전에 Salesforce Quote-to-Cash로 함께 브랜딩됨), Health Cloud, Financial Services Cloud, Sustainability Cloud, Salesforce Maps, Service Cloud의 기능인 Field Service 관리 패키지("FSMP")
  • 포함 및 제외되는 서비스에 대한 자세한 내용은 해당하는 Trust 및 규정 준수 문서 참조
 
Hyperforce에서 Salesforce Express Connect를 사용할 수 있습니까?
Salesforce Express Connect는 현재 Hyperforce와 호환되지 않습니다. 향후 업데이트를 기다려 주십시오. 현재 Salesforce 시스템에 Salesforce Express Connect가 설정되어 있고 마이그레이션 알림이 수신되는 경우 Salesforce 담당자에게 알려주시기 바랍니다.
 
Hyperforce로 이전하는 과정에서 추가 비용을 지불해야 합니까?
Hyperforce 인프라로 이전하는 과정에서는 추가 비용은 부과되지 않습니다.
 
특정 국가의 고객이 해당 국가의 모든 데이터를 저장할 수 있습니까?
고객이 구독한 서비스 중 Hyperforce상에서 제공하는 부분은 Hyperforce 제공 지역에, 그 이외의 서비스에 대하여는 Trust 및 규정 준수 문서에 명시된 지역에 각각 저장됩니다. 자사 인프라와 마찬가지로 Salesforce는 로그인 프로세스를 진행하거나 지원을 제공하는 등 서비스 운영 목적으로 모든 위치 데이터를 저장할 수 있습니다. 
 
로컬 데이터 스토리지를 지원한다는 의미는 고객 데이터가 해당 국가 외부로 전송되지 않는다는 의미입니까?
현재 Hyperforce에서 제품의 로컬 데이터 스토리지를 제공한다는 의미는 데이터가 기본적으로 국내에 보관된다는 의미입니다. 저장된 데이터는 표준 인터페이스를 통해 국외로 전송 또한 가능합니다.
 
내 조직에 변경 사항이 발생할 수 있습니까?
  • 조직의 마이그레이션 준비를 마치면 조직이 Hyperforce 지역의 데이터 스토리지를 사용하여도 지금까지와 같은 방식으로 작동하는 것이 보장됩니다. Hyperforce 플랫폼에서 호스팅되지 않는 서비스는 계속해서 현행대로 운영됩니다.
    • 참고: Hyperforce로 마이그레이션하면 서비스에 적용되는 문서가 변경됩니다. 자세한 내용은 Trust 및 규정 준수 문서를 참조하고 통합 클라우드 인프라 서비스 문서를 검토하십시오.
  • Hyperforce를 사용해도 사용 방식이나 연계에 부정적인 영향을 미치지 않으며 다른 Salesforce 인스턴스와 같은 방식으로 작동합니다.
 
Hyperforce를 통해 데이터가 보관되는 국가는 어디입니까?
Hyperforce로 현재 인도, 오스트레일리아, 캐나다, 일본, 싱가포르, 독일, 프랑스, 브라질에서 Salesforce 핵심 서비스("Core")를 사용할 수 있습니다. Customer 360 Audiences(CDP)은 미국 및 독일의 Hyperforce에서 지원됩니다. 제품 중 일부는 일부 국가에서 또는 일부 고객들에게 사용할 수 없는 것이 존재합니다. Salesforce에서 공유하는 로드맵 및 예정 국가 정보는 정보 제공만을 목적으로 하며 해당 국가에서 Hyperforce를 사용할 수 있다는 Salesforce의 구속력 있는 약속은 아닙니다. Salesforce는 단독 재량에 따라 계획을 변경할 수 있으며, Salesforce와 협약을 체결하거나 구매 결정을 내리는 과정에서 계획의 실제 시행 가능성에 의존해서는 안 됩니다.
  
응용 프로그램 연동 서비스(AWS의 AIS)와 Hyperforce를 함께 사용할 수 있습니까?
예. 그러나 Hyperforce는 my.salesforce.com으로 끝나는 호스트 이름 외 호스트 이름을 요청할 때 ClientHello 메시지에서 SNI(Server Name Indication) 확장명을 요구합니다. my.salesforce.com으로 끝나는 호스트 이름을 사용하는 API 요청은 영향을 받지 않습니다. 마이그레이션 전에 SNI가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
   
Hyperforce의 제품에 고유한 IP 범위가 있습니까? 그렇다면 어디에서 찾을 수 있습니까?
Salesforce는 더 이상 Hyperforce 고객에게 IP 주소를 게시하지 않습니다. IP 주소 허용 목록에서 벗어나되 Salesforce 서비스와 안전하게 연결을 유지하는 방법은 Hyperforce에서 Salesforce 서비스에 대한 중단 없는 액세스 유지 knowledge 기사를 참조하십시오.
     
마이그레이션 후 Einstein Analytics 대시보드 내용이 로딩되지 않는 이유는 무엇입니까?
최근에 Einstein Analytics 대시보드를 실행하지 않은 경우 마이그레이션 후 데이터가 새로 고침되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있습니다. 대시보드 새로 고침 소요 시간은 대시보드의 데이터 크기에 따라 다릅니다.
 
Hyperforce로 마이그레이션된 후 릴리스 및 서비스 점검 기간이 변경됩니까?
대부분의 고객들에게 서비스 점검 기간은 동일하게 유지됩니다. 그러나 릴리스 시스템 점검 기간을 포함한 서비스 점검 기간이 바뀔 수도 있습니다. (1) 마이그레이션으로 인해 조직이 시간대가 다른 지역으로 이전되는 경우 서비스 점검 기간이 해당 지역의 현지 시간대에 맞춰 변경되거나 (2) 대상 Hyperforce 지역의 서비스 점검 일정이 조직이 마이그레이션되는 자사 데이터 센터의 서비스 점검 일정과 다를 경우 마이그레이션 후 서비스 점검 기간이 변경되는 두 가지 가능성이 있습니다. 준비 단계 작업과 관련된 자세한 지침은 기본 Salesforce 서비스 점검 일정 및 제품 및 서비스 알림을 참조하십시오. 릴리스 및 서비스 점검 기간에 대한 추가 정보는 Hyperforce에서 새 인스턴스를 검색하십시오.
 
SmartComm 관리 패키지가 올바르게 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
현재 버전의 SmartComm 관리 패키지를 사용하지 않는 경우 Hyperforce로 마이그레이션되면 기능이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 최신 버전으로 업그레이드하는 방법에 대한 지침은 이 SmartComm 커뮤니티 기사(로그인 필요)를 검토하십시오.
 
Hyperforce는 IPv6을 지원합니까?
모든 네트워크 인프라는 기본적으로 IPv6을 지원할 수 있도록 설계되었습니다. 그러나 현재 Hyperforce는 IPv4를 사용하며, IPv6를 완전히 지원하기 위해 가능한 노력을 기울이는 중입니다. IPv6을 사용해야 하는 경우 담당 영업 팀에 문의하십시오.

보안, 규정 준수, 계약 정보

 

Hyperforce에 다양한 Trust 및 규정 준수 문서가 있습니까?
  • Hyperforce 컨트롤은 자사 데이터 센터의 컨트롤과 일치하지만 해당 컨트롤을 구현하는 방법은 다를 수 있습니다. 따라서 Hyperforce의 Salesforce 서비스 관련 문서는 이 페이지에서 찾을 수 있습니다. 통합 클라우드 인프라 또는 UCI에 적용된다고 식별된 문서까지 스크롤을 내리십시오.
    • 참고: Hyperforce에 구축된 첫 번째 제품인 Customer 360 Audiences(CDP)는 자체 랜딩 페이지가 있습니다. 향후 Hyperforce에서 사용할 수 있는 각 추가 서비스에 대한 개별 랜딩 페이지도 생성됩니다.

 
Hyperforce로 마이그레이션한 후에도 동일한 인증서와 감사를 이용할 수 있습니까?
Salesforce는 현재 Hyperforce의 서비스(Salesforce 통합 클라우드 인프라)에 대한 보안 제어 및 감사를 실시하고 있습니다. 인증서 상태에 대한 자세한 내용은 Salesforce 인증서, 표준, 규정 사이트에서 마이그레이션 후 조직 및 지역에 해당하는 인증서와 감사를 검토하십시오. 구매 서비스를 클릭하여 사이트에서 해당 정보를 찾을 수도 있습니다. 이 사이트를 북마크로 지정하고 나중에 사용할 수 있는 추가 인증서를 확인하십시오.
 
현재 Hyperforce에 없는 인증서가 필요한 경우 어떻게 해야 합니까?
공공 부문 고객과 같은 일부 고객은 현지에는 없거나 완료하기까지 시간이 더 걸리는 인증서를 필요로 할 수 있습니다. Salesforce 인증서, 표준, 규정 사이트에 명시되지 않는 인증서가 필요한 경우 Salesforce 담당 영업 팀에 문의하십시오.
 

Hyperforce로 업그레이드

 

내 조직이 마이그레이션되는 이유는 무엇입니까?
시스템 부하의 균형을 유지하고 사양을 최신화하고자 정기적으로 고객 조직을 이동시킵니다.
 
내 조직이 마이그레이션 대상으로 지정되었지만 일정이 비즈니스에 불편을 야기하는 경우 선택할 수 있는 옵션은 무엇입니까?
Hyperforce가 현재 비즈니스 계획에 적합하지 않은 경우 Salesforce 담당 영업 팀에 문의하십시오.
 
마이그레이션 알림이 전송되는 대상은 누구입니까?
제품 및 서비스 알림 knowledge 기사를 참조하십시오.
 
고객이 공개 클라우드 공급자를 선택할 수 있습니까?
Salesforce가 각 지역에서 사용되는 클라우드 공급자 및 특정 서비스를 결정하며, 고객은 기본 공개 클라우드 공급자를 선택할 수 없습니다.
 
Hyperforce로 원활하게 마이그레이션하기 위해 고객은 취해야 할 조치는 무엇입니까?
  • 하드 코딩된 참조 업데이트 및 모든 Salesforce 필수 도메인 허용이 포함된 모범 사례에 따라 조직 마이그레이션을 준비하십시오. 
    • Hyperforce는 Salesforce 기능에 미치는 서비스 점검의 영향을 차단하는 모범 사례를 따르는 최신 클라우드 기반 기술을 사용합니다. 일부는 선택적이지만 기본적으로 해당 모범 사례는 자사 인프라에도 적용됩니다. Hyperforce에서는 해당 모범 사례가 필수적으로 요구됩니다. 자세한 내용은 Hyperforce에서 Salesforce 서비스에 대한 중단 없는 액세스 유지를 검토하십시오.
  • 조직 마이그레이션에 대한 자주 묻는 질문은 조직 마이그레이션 FAQ를 참조하십시오.
  • Salesforce 조직 마이그레이션 개요 knowledge 기사를 검토하여 조직 마이그레이션 프로세스를 자세히 살펴보십시오.
  • 여기에서 Salesforce 또는 타사를 통해 구매한 서비스에 대한 추가 하위 프로세서 등 통합 클라우드 인프라 또는 UCI에 적용되는 Trust 및 규정 준수 문서를 검토하십시오.
  • Marketing Cloud Connect를 사용하는 고객은 Marketing Cloud 및 Salesforce 조직의 원활한 통합을 위해 Marketing Cloud Connect용 테넌트별 OAuth 엔드포인트가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
  • Marketing Cloud 고객이며 세일즈 및 서비스에 연결하려고 하면 오류 메시지가 전송되는 경우 엔드포인트가 TSE(테넌트별 엔드포인트)으로 업데이트되지 않았을 가능성이 있습니다. TSE 및 엔드포인트 업데이트 방법을 자세히 살펴보려면 이 knowledge 기사를 확인하십시오.
  • Salesforce 서비스를 호출하거나 고객의 자체 콘텐츠 전달 네트워크(CDN)에서 제공되는 사용자 정의 도메인과 함께 Salesforce Experience 사이트/Salesforce 사이트를 사용하는 API 클라이언트가 있는 고객은 API 클라이언트/CDN이 Hyperforce의 SNI 요구 사항을 적절하게 처리하도록 구성되어 있는지 확인해야 합니다.
  • Hyperforce는 계정 기본 설정과 상관없이 SVG가 아닌 JPG로 파일 미리 보기를 생성합니다. 기존에 업로드된 파일에 대해 생성된 SVG는 액세스할 수 있는 상태로 유지되지만 새롭게 업로드된 파일의 경우 JPG 미리 보기가 생성됩니다. 최종 사용자 환경은 파일 미리 보기 및 다운로드가 기존의 예상과 같은 상태로 유지됩니다. 그러나 SVG 미리 보기를 사용하는 사용자 정의 구현은 영향을 받습니다.
  • 플랫폼 이벤트 또는 스트리밍 클라이언트가 포함된 조직은 .NET 버전 5.0 이상을 사용해야 합니다. 낮은 .NET 버전을 사용하면 Hyperforce RFC 2616 규정 준수 요구 사항으로 인해 해당 기능이 중단될 수 있습니다. 자세한 내용은 여기의 Microsoft .NET 문서에서 찾을 수 있습니다.
  • ApexREST 서비스 헤더는 RFC 2616 요구 사항을 준수해야 합니다. Hyperforce로 업그레이드하기 전에 서비스 헤더를 검토하고 금칙 문자를 제거하십시오. 자세한 내용은 Hyperforce 환경의 ApexREST 서비스에서 엄격한 RFC 2616 헤더 적용에서 찾을 수 있습니다.
 
평가판 조직을 사용할 수 있습니까?
평가판 조직을 사용할 수 있습니다. Hyperforce의 새 평가판 조직에 관심이 있는 경우 Salesforce 담당 영업 팀에 문의하십시오.
 
마이그레이션 동안 내 조직은 어떤 영향을 받게 되며, 마이그레이션의 소요 시간은 얼마나 됩니까?
이번에 예정된 서비스 가동 중지 기간 동안 해당하는 Salesforce.com 조직은 읽기 전용 상태로 전환되며, 예정된 서비스 가동 중지 기간은 약 3시간입니다. 자세한 내용은 조직 마이그레이션을 준비하는 방법 Knowledge 기사를 검토하십시오. 조직 마이그레이션이 진행되는 경우 Salesforce Trust 사이트에 마이그레이션에 대한 서비스 점검 알림은 게시되지 않습니다.
 
조직 마이그레이션 날짜 및 시간은 유연합니까?
마이그레이션은 서비스 점검 기간 동안 진행됩니다. 비즈니스 상의 이유로 사전 결정된 마이그레이션 기간 이외에 이전해야 하는 경우 Salesforce 담당 영업 팀에 문의하십시오.
 
Salesforce Trust 사이트에 Hyperforce 인스턴스가 명시됩니까?
  • 예. 현재 고객 트래픽을 수용하는 모든 Hyperforce 인스턴스가 Salesforce Trust 사이트에 표시됩니다.
  • Hyperforce로 마이그레이션한 후 새 인스턴스에 대해 Trust 알림을 구독하십시오. Trust 알림 및 구독 방법에 대한 자세한 정보는 Trust 알림 사용자 가이드를 검토하십시오.
    • 참고: Hyperforce로 조직 마이그레이션이 진행되는 동안 Salesforce Trust 사이트에 서비스 점검 알림이 게시되지 않습니다.
 

Hyperforce 복원성

 

Hyperforce의 복원성 모델은 무엇입니까?
  • Hyperforce 인프라는 별개의 세 장소에서 고가동성으로 구성 및 배포됩니다. 시스템은 중단을 최소화하는 장애 복구 방식으로 설계되었습니다.
  • 해당 서비스의 재해 복구 프로세스는 표준 배포 프로세스를 기반으로 구축되며, 이를 통해 쉽게 이해할 수 있고 지속적으로 검증된 프로세스를 사용하여 재해 복구를 수행할 수 있습니다. Salesforce는 연간 1회 이상 재해 복구 이벤트를 명시적으로 테스트합니다.
  • 자세한 내용은 Salesforce 서비스 및 Trust 규정 준수 문서에서 "안정성, 백업, 비즈니스 지속성, 재해 복구" 섹션을 참조하십시오.
 

릴리스 및 서비스 점검 기간

 

Hyperforce로 마이그레이션된 후 릴리스 및 서비스 점검 기간이 변경됩니까?
고객 대다수의 서비스 점검 기간은 동일하게 유지됩니다. 마이그레이션 후 시간대가 변경되면 현지 시간에 맞춰 서비스 점검 기간이 조정될 수 있습니다. 기본 Salesforce 서비스 점검 일정을 참조하십시오. 릴리스 및 서비스 점검 기간에 대한 추가 정보는 Hyperforce에서 새 인스턴스를 검색하십시오.
Knowledge 기사 번호

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