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Briefvorlagenfelder funktionieren nicht in der Messaging-Vorlage, wenn der Prozessgenerator bei einer Aufgabe ausgelöst wird

Veröffentlichungsdatum: Oct 13, 2022
Beschreibung

Wenn Sie einen Prozessgenerator erstellt haben, der bei einer Aufgabe ausgelöst wird und eine Messaging-Vorlage verwendet, und diese Messaging-Vorlage Briefvorlagenfelder enthält, werden diese Briefvorlagenfelder nicht mit den entsprechenden Werten aktualisiert. Die Nachricht wird vom Account oder Kontakt an das Gerät des Messaging-Benutzers gesendet, aber die Briefvorlagenfelder werden nicht wie erwartet abgerufen.

Die empfangene Fehlermeldung im Messaging-Fehlerprotokoll lautet:

"Die Briefvorlagenfelder können nicht in die Nachricht eingefügt werden, da Schnelltext für das von Ihnen im Prozess angegebene Objekt nicht unterstützt wird. Messaging sendet die Nachricht ohne die Briefvorlagenfelder. Erstellen Sie den Prozess mit einem Objekt neu, das Schnelltext unterstützt. Oder schreiben Sie die Nachricht erneut ohne die Briefvorlagenfelder."

 

"Aufgabe" ist ein Standardobjekt, das sowohl zu "Account" als auch zu "Kontakte" eine untergeordnete Beziehung hat.

Lösung
Mögliche Problemumgehung für dieses erwartete Verhalten: 
Damit dies funktioniert, muss das Objekt, von dem aus Sie senden, Aktivitäten unterstützen, und das Senden einer Aktivität aus einer Aktivität (Aufgabe in diesem Fall ) ist nicht möglich.

Verwenden Sie ein benutzerdefiniertes Objekt oder ein Standardobjekt, das Aktivitäten unterstützt, und verwenden Sie dieses als Kontext, um dieselben Informationen aus der Aufgabe dem ausgewählten Objekt zuzuordnen. Erstellen Sie dann einen Prozessgenerator, der eine ausgehende Nachricht auslöst, wenn für das ausgewählte Objekt ein neuer Datensatz erstellt wurde. 
Nummer des Knowledge-Artikels

000388994

 
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