Loading

프로세스 빌더가 Task에서 실행 시 병합 필드가 Messaging 템플릿에서 작동하지 않음

게시 일자: Oct 13, 2022
상세 설명

Task에서 작동하고 Messaging 템플릿을 사용하며 Messaging 템플릿에 병합 필드가 포함된 프로세스 빌더를 생성한 경우 해당 병합 필드는 해당 값으로 업데이트되지 않습니다. 계정 또는 연락처에서 Messaging 사용자 기기로 Message를 전송하지만 예상한 것처럼 병합 필드를 가져오지 않습니다.

Messaging 오류 로그에서 받은 오류:

"Can't insert the merge fields into the message because Quick Text isn't supported on the object you specified in the process. Messaging sends the message without the merge fields. Re-create the process using an object that supports Quick Text. Or re-write the message without the merge fields(프로세스에서 지정한 개체에서 빠른 텍스트가 지원되지 않으므로 병합 필드를 메시지에 삽입할 수 없습니다. Messaging은 병합 필드 없이 메시지를 전송합니다. 빠른 텍스트를 지원하는 개체를 사용하여 프로세스를 다시 생성하십시오. 또는 병합 필드 없이 메시지를 다시 작성하십시오)."

 

Task는 계정 및 연락처와 자식 관계인 표준 개체입니다.

솔루션
이러한 예상된 동작에 대한 가능한 해결 방법: 
이것이 작동하려면, 보내는 개체가 Activity(활동)를 지원해야 하며, Activity(이 경우에는 Task)에서 Activity를 보내는 것은 불가능합니다.

Activity를 지원하는 사용자 정의 개체 또는 표준 개체를 사용하고 이를 컨텍스트로 사용하여 Task에서 선택된 개체로 동일한 정보를 매핑하십시오. 선택된 개체가 새로운 레코드를 생성하면 아웃바운드 메시지를 트리거하는 프로세스 빌더를 생성하십시오. 
Knowledge 기사 번호

000388994

 
로드 중
Salesforce Help | Article