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アウトバウンドメールおよびメールサービスの TLS 接続

公開日: Mar 24, 2023
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

2020 年 4 月現在、Salesforce は TLS 1.2 を使用した受信および送信メール接続のみをサポートしています。

Salesforce MTA (メールサーバー) との迅速かつ安全な通信のために、少なくとも、独自のメールサービスが TLS 1.2 をサポートしていることを確認することをお勧めします。

送信 Salesforce メールの例:
  • 商談、リード、ケース取引先責任者などに送信されるメール
  • カスタムコードを使用して作成および送信される API メール
  • ワークフローによってトリガーされる送信メール
  • メール送信されたレポート
  • パスワードリセット通知などのシステムメール
  • Chatter 通知メール

受信 Salesforce メールの例

  • メール to ケース
  • メール to Apex
  • メール to Salesforce
  • メールによるワークフローの返信
  • Chatter への返信
  • メール to グループ
  • 帯域外バウンス処理

 

解決策

送信メールに使用している TLS のバージョンを確認する

メールログ機能 (送信メール) には、メールが Salesforce から送信されるときに使用される TLS のバージョンが含まれます。詳細は、記事「TLS information added to Email Log functionality (メールログ機能への TLS 情報の追加)」を参照してください。送信に TLS が使用されているかどうかを確認するもう 1 つの方法は、Salesforce から自分の会社のメールアドレスにメールを送信し、メールヘッダーを調べて TLS 1.0 が参照されているかどうかを確認することです。

受信ヘッダーの例:
Received: from smtp16-dfw-sp2.mta.salesforce.com (136.147.62.207) by BY2NAM01FT064.mail.protection.outlook.com (10.152.69.129) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P384) id 15.1.1019.14 via Frontend Transport; Thu, 6 Apr 2017 16:53:53 +0000
TLS のバージョンは TLS 1_2 である必要があります。メールのソースに [TLS] が表示されない場合は、暗号化されずに配信された可能性があります。これは、TLS が使用されていないか、[TLS 優先] が使用されている場合 (Opportunistic TLS) に発生する可能性があります。


受信メールで TLS が使用されているかどうかを確認する

会社のメールアカウントから Salesforce メールサービス (メール-to-ケース) にメールを送信し、受信メールスナップショットツールを利用します。
受信メールスナップショットを設定する手順は、次のとおりです。
  • Salesforce にシステム管理者としてログインし、[設定] | [監視] (Classic UI) または [監視] (Lightning UI) | [メールスナップショット] に移動します。
  • [宛先アドレス] にメールサービスのアドレス、[送信元アドレス] に自分のアドレスを指定して新しいスナップショットを設定し、[スナップショットを要求] を選択します。
  • 会社のメールから、ツールで指定したメールサービスアドレスにメールを送信します。
  • ツールに戻り、ページを更新します。待機中および完了スナップショットのリストが表示されます。
  • 最新のスナップショットの横にある [ダウンロード] を選択し、ファイルを表示します。
  • Received ヘッダーを調べて、まだ TLS が使用されているかどうかを確認します。
  • 次の 3 つのヘッダーを調べます。
a. X-SFDC-TLS-STATUS:(TLS が使用された場合は True)
b. X-SFDC-TLS-CIPHER:(TLS が true の場合に使用される暗号)
c.  X-SFDC-TLS-VERSION (使用される TLS バージョン)
ナレッジ記事番号

000388995

 
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