Trail Tracker の myTrailhead バッジが一般的な Trailhead バッジのアイコンを表示する

Trail Tracker Reports タブで「Debug Logs」レポートを実行すると、原因が記録されている可能性があるため、この問題のトラブルシューティングに役立ちます。

この問題は、以下のいずれかの理由で発生します:

• Trailhead Icons のリモートサイトの設定が有効になっていません。[設定] を開き、クイック検索ボックスに「リモートサイト」と入力します。[リモートサイトの設定] ページで、[Trailhead_Icons] の横にある [編集] を選択し、[有効] ボックスにチェックマークが入っていることを確認します。この設定を変更してもすぐにはアイコンは表示されませんが、次回の同期操作が完了した後には表示されるようになります。
• お客様の Salesforce 組織と Trailhead/myTrailhead プラットフォーム間の同期が (何らかの理由で) 機能しなくなりました。インテグレーションが動作していることを確認してください。
• バッジアイコンの URL が長すぎます。Bitly などの URL 短縮ツールを利用して URL を短縮し、Trailmaker の Badge URL 項目を更新し、更新したモジュールを公開します。
• インテグレーションユーザのパスワードをリセットする必要があります。Trail Tracker の[Trailhead Setup] タブを開き、パスワードを更新し、[保存] を選択してください。