Gelöschte Kontakte werden in der Einstein-Aktivitätserfassung oder Lightning Sync wiederhergestellt und Duplikate entstehen

Dieses Verhalten ist beabsichtigt.

Wenn ein Benutzer zugewiesen ist, um seinen Kontakt mit der Einstein-Aktivitätserfassung oder Lightning Sync in beide Richtungen zu synchronisieren, führt das Löschen des Kontakts in nur einer Kalenderanwendung dazu, dass der Kontakt wiederhergestellt wird oder in der anderen Kalenderanwendung Duplikate entstehen, je nach den Einstellungen der Benutzerkonfiguration.

Die Konfigurationen der Einstein-Aktivitätserfassung und von Lightning Sync enthalten keine Option zum Synchronisieren von Kontaktlöschungen, wenn die Synchronisierung in beide Richtungen erfolgt.

Das automatische Entfernen von Kontakten aus Salesforce kann sich auf Ihre Vertriebsdaten auswirken. Anstatt den Kontakt in Salesforce zu löschen, wird empfohlen, dass das Feld "Kontaktstatus" aktualisiert wird, sodass angegeben wird, wann ein Kontakt aus einem Unternehmen ausgeschieden ist, verstorben ist usw. Eine weitere Option ist die manuelle Entfernung des Kontakts in beiden Kalenderanwendungen, falls die Löschung erforderlich ist.

Hinweis: Wenn Kontakte mit dem Filter "Alle Kontakte" synchronisiert werden, sollte der gelöschte Kontakt in allen "Salesforce_Sync"-Ordnern aller synchronisierten Benutzer entfernt werden, um Duplikate zu vermeiden.

Siehe auch
Stop duplicate Contacts created by Einstein Activity Capture (Stoppen doppelter Kontakte, die mit der Einstein-Aktivitätserfassung erstellt werden)