El contacto eliminado se restaura y se crean duplicados con Captura de actividad de Einstein o Lightning Sync

Este comportamiento funciona según diseño.

Cuando un usuario está asignado para sincronizar su contacto utilizando Captura de actividad de Einstein o Lightning Sync en ambos sentidos, su eliminación en solo una aplicación de calendario provoca duplicados o recreación de contactos en la otra aplicación de calendario dependiendo de los parámetros de configuración del usuario.

Las configuraciones de Captura de actividad de Einstein y Lightning Sync no incluyen una opción para sincronizar eliminaciones de contactos al utilizar la dirección de ambas direcciones.

La eliminación automática de contactos de Salesforce puede afectar a sus datos de ventas. En vez de eliminar el Contacto en Salesforce, recomendamos que el campo Estado de contacto se actualice para indicar cuándo un contacto dejó una empresa, fallece, etc. Otra opción es eliminar manualmente el contacto en ambas aplicaciones de calendario si se requiere la eliminación.

Nota: Si se están sincronizando Contactos con el filtro "Todos los contactos", el Contacto eliminado debe ser borrado en todas las carpetas Salesforce_Sync de todos los usuarios de sincronización para evitar duplicados.

Consulte también
Detener contactos duplicados creados por Captura de actividad de Einstein